Frais transfert esim - nouveau téléphone

[youngloup75]

Bonjour,

Comme de nombreux utilisateurs sur ce forum, j'ai effectué un transfert de eSIM d'un téléphone à un autre, et j'ai eu la surprise d'être facturé ****** de 10€ pour cette opération. La ligne qui apparait sur ma facture est intitulée "Renouvellement carte SIM vers eSIM changement de format".

Quelqu'un peut m'aider à me faire une demande de remboursement ?

Merci

P.

[Edit : merci @youngloup75 de respecter les  Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

[stephrem85]

Bonjour @youngloup75 

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Yoan_C]

Bonjour @youngloup75,

Je remercie @stephrem85  pour son message.

Je suis navré de cette situation, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Yoan

[youngloup75]

Hello,

J'ai pu contacter quelqu'un qui m'a fait la demande de remboursement 

Merci bien

P.