Honor 9

[dommod57]

Bonjour je viens d'acheter un téléphone Honor 9 je n'arrive pas à le faire passer en 4G

[Dudy94 · Accepted solution]

Ok pourriez-vous vérifier dans l'APN que les données ci-dessous sont bien présentes

Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d’utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini
MCC : 208
MNC : 01
Type d’authentification : PAP
Type d’APN : default, supl

Si c'est bien le cas alors il faudrait vérifier la qualité de la couverture 4G de l'endroit où vous vous trouvez et essayer éventuellement la carte SIM sur un autre téléphone compatible 4G.

[Thierry-G · Accepted solution]

Bonjour@dommod57 ,

Je vous en prie.

Bonne journée

Thierry-G

[dommod57]

Hello oui et merci encore

[Thierry-G]

Votre problème est donc résolu?

Thierry-G

[dommod57]

Hello merci j'ai bien rentré les données dans l'APN et pour l'instant la 4G reste

[Thierry-G]

Bonjour@dommod57 ,

Votre mobile se connecte t-il a internet en 3G? Que se passe t-il lorsque vous ouvrez une page internet, avez-vous un message d'erreur?

Thierry-G

[Dudy94 · Accepted solution]

Ok pourriez-vous vérifier dans l'APN que les données ci-dessous sont bien présentes

Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d’utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini
MCC : 208
MNC : 01
Type d’authentification : PAP
Type d’APN : default, supl

Si c'est bien le cas alors il faudrait vérifier la qualité de la couverture 4G de l'endroit où vous vous trouvez et essayer éventuellement la carte SIM sur un autre téléphone compatible 4G.

[dommod57]

Je viens de le trouver dans les nom du point d'accès et oui il est bien sur Orange World

[dommod57]

Hello oui j'ai bien regardé le téléphone est en mode 3 et 4G
Par contre je n'ai pas trouvé où on peut voir L' APN
J'ai trouvé VPN
Mais on me demande de définir un mode de déverrouillage avec code mot de passe exetera

[Dudy94]

Bonjour,
dommod57, il conviendrait également de vérifier si l'APN pour l'internet mobile est bien configuré. Il devrait être sur "Orange World".

[Thierry-G]

Bonjour dommod57 ,

Avez-vous vérifié que la 4G est bien activée sur votre mobile et pas seulement la 2G ou 3G?

Vous pouvez vérifier cela dans le menu "Paramètres"-"Réseau mobile" et "mode réseau" .

Thierry-G