Discussion de forum

Avatar de Catherine1
Catherine1
Nouveau Membre
27-05-2019

Hors Forfait etranger alors que j'ai retiré ma puce du téléphone


bonjour

ma facture est anormale. je suis à l'étranger, j'ai enlevé ma puce après avoir fait l'erreur de l'utiliser sans faire attention. Pour éviter tout nouveau problème, j'ai retiré la puce du téléphone et Sosh veut encore me facturer du hors forfait alors que mon suivi conso indique que je n'ai aucun appel ou aucune connexion! c'est inadmissible!!! pouvez vous SVP m'aider à résoudre ce problème et corriger ma facture.

merci

4 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    27-05-2019
    Bonjour Catherine1
    Cela concerne l'utilisation antérieure au moment ou vous avez retiré votre sim.
    Désormais toute nouvelle facturation est impossible.
    • Avatar de LeB93
      LeB93
      Nouveau Membre
      23-12-2019

      J'ai le meme soucis j'ai etait hors forfait alors que j'avais enlever ma puce que j'ai d'ailleur egarer comment sa se passe dans ce cas la ? Comment commander une nouvelle puce ?

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        23-12-2019

        Bonjour déjà !

        LeB93 

         

        Pour le hors forfait, lire la réponse de rolandK 

         

        Pour commander une carte sim, contacter un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  mot-clé : gérer forfait. 

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