Discussion de forum
Hors-forfait injustifié malgré option Pass Voyage active
Je vous remercie pour votre retour, et je me permets de rebondir sur les messages de rolandK que je salue au passage et de Jey.
Le 20 août le Kenya a effectivement changé de pass ce qui pourrait être à l'origine de la problématique rencontrée.
Je vous propose d'ajouter le pass voyage 1 et de vous le rembourser si cela ne résout pas la situation.
Qu'en pensez-vous ?
Khalid
WebconseillerBonjour Aug_Davy ,
Je viens aux nouvelles.
Vos services sont-ils de nouveau actifs suite à la mise en place du PASS ?
Anthony
Bonjour,
Je vous confirme que le Pass 1 est bien fonctionnel. En revanche le Pass 2 est toujours activé et le hors forfait de 61,61 € apparaît toujours.
À voir comment cela sera traité au moment de la facturation avec l’avoir promis.
merci pour votre suivi