Impossibilité d'envoyer SMS - Carte SIM défectueuse

[benjaleg]

Bonjour,

Je rencontre un problème depuis lundi : impossibilité d'envoyer de sms. Reception appel, sms et data OK. Appeler ok.

J'ai procéder à toutes les démarches : changer d'appereil, verification serveur messagerie, mise à jour ligne opérateur... Rien n'y fait. J'ai meme procédé à la restauration de mon smartphone.

J'ai contacté les conseillé, la finalité serait un problème de carte SIM ?? Je veux faire le renouvellement de carte sim suite à un défaut. Contrairement à ce que le conseiller m'a indiqué, je ne parviens pas à le faire à mon niveau. Et je refuse de débourser 10€ pour un problème ne me concernant pas.

Merci de votre aide si vous avez deja rencontré ce problème.

[stephrem]

Bonjour @benjaleg

Le centre de messagerie est bon?

Vous indiquez avoir vérifié les paramètres, le centre de messagerie est bien +33689004000 dans le menu  Messages > Paramètres > SMS > Centre SMS > Centre 1.

recontactez le tchat. Si elle est défectueuse l’échange devrait être gratuit. 

[soshso74]

Bonjour...envoi de SMS depuis la France ou depuis un réseau étranger ?

Car nous sommes plusieurs dans ce cas, lors d'envois de SMS depuis la Suisse.

Voir le sujet ici:

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Envoi-de-SMS-impossible-depuis-la-Suisse-depui...

Pour l'instant, pas de solution en vue....

[benjaleg]

Je suis en Belgique pour le moment. Je retourne en France ce week end. Je vous dis si mon service est fonctionnel en France.,

[AlexandreK]

Bonjour @benjaleg,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[benjaleg]

Bon et bien bilan service sms fonctionnel en France. Donc impossible uniquement à l’etranger Donc c’est un problème du service Sosh et pas de ma carte SIM. Pourrait on investiguer la chose?

[benjaleg]

Mise à jour : je suis retourné en France et suis de nouveau en déplacement en Belgique. Le service est de nouveau fonctionnel. Donc pas de problème de carte SIM.
Pb??

[Ludivine_L]

Bonjour @benjaleg ,

Je suis ravie d'apprendre que vous ne rencontriez plus de difficultés en Belgique concernant l'envoi de vos sms.

Si à l'avenir un dysfonctionnement subsiste lors de vos déplacements à l'étranger, et afin de pouvoir l'identifier, je vous invite à contacter nos équipes techniques sur votre espace client Sosh à cette adresse https://assistance.sosh.fr/

Belle fin de journée,

Ludivine