Discussion de forum
Impossible d'activer les appels via la 4G
Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 8 pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up depuis 3 jours qui m'indique de contacter Orange France :
Impossible d'activer les appels via la 4G
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.
Merci de votre aide
J’ai tchaté avec l’assistance Sosh. J’ai perdu l’option en mettant ma carte SIM dans un autre tel. Ils ont rétabli l’option au bout de 48h.
40 Réponses
Bonjour LEYAZ1
La différence de couleur afin de repérer les cartes SIM est surtout importante dans le cadre d'une livraison de deux cartes Sim en même temps.
Rassurez-vous, cela n'a aucune incidence sur le fonctionnement de la carte multi-Sim.
Je suis disponible si vous avez d'autres questions.
Thomas
Bonjour LEYAZ1,
Effectivement, si votre multiSim ne fonctionne pas avec votre caméra, je reviens vers vous en message privé dans quelques minutes afin de vous proposer un remboursement.
Concernant une offre promotionnelle pour un second abonnement, je n'ai malheureusement pas d'autres propositions à vous faire que celles disponibles sur notre boutique en ligne, je vous invite à surveiller régulièrement afin de trouver une offre qui vous conviendra.
Thomas
Bonjour,
J’avais une derniere question sur votre page d'assistance sosh vous dites que pour différencier sim la multisim est orange et grise :
Vous pouvez différencier les deux cartes SIM grâce au logo. En effet, la carte SIM de votre forfait mobile a un logo Sosh et la carte SIM de votre option Multi-SIM a un logo Orange de couleur grise.
page web : https://assistance.sosh.fr/faq/forfait-sosh-activer-votre-carte-sim-et-ou-multi-sim_308401
la multisim que j'ai reçue est de la même couleur que ma carte principale et non pas grise et orange, est-ce normal?
Non aucune modification possible, la seule je pense qu'il faut retenir c'est comme expliqué auparavant c'est que ça fonctionne parfaitement avec ma carte SIM SOSH et pas du tout avec la multi-SIM SOSH, donc le problème ne peut venir que de la multisim ;-).
Cordialement,
bonjour,
le service technique m'a appelé aujourd'hui, il me dit qu'il pense que mon option multisim n'est pas possible pour mon appareil et de voir avec le service commercial pour geste commercial pour remboursement des 10€ et de l'abonnement des 5€ de multisim ou bien de me proposer commercialement un second abonnement à tarif préférentiel d'une simple sim avec gigas comme celle que j'ai actuellement (5,49€ pour 20go)qui elle devrait fonctionner avec ma camera.
Cordialement,
oui parfaitement j'ai fais le test, elle fonctionne très bien sauf les appels bien sur car multisim que données.
LEYAZ1
Pour information, l'activation et la désactivation des services appels Wi-Fi et VoLTE se fait automatiquement dès lors que l'appareil est indiqué comme compatible avec ces services (voici la liste des mobiles compatible).
Je vous rassure, Il est normale d'avoir eu ce message lorsque vous avez inséré la carte SIM de votre mobile dans votre caméra, les services se réactiveront automatiquement sous 72h après avoir remis votre SIM dans le mobile.
Concernant votre votre multi SIM à savoir que nous ne pouvons vous garantir le bon fonctionnement du service avec ce type d'appareil, habituellement nos offres sont destinées a une utilisation avec un mobile, tablette ou clé 3G.
Néanmoins nous ne décelons aucun blocage sur votre dossier, ni d'anomalie sur votre ligne ligne (multi SIM). Une mise à jour à toutefois été effectuée, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre matériel et de tester.
Jeyle problème c'est la multi-sim, pour preuve je viens d’insérer ma carte sim SOSH et là aucun problème ma camera se connecte immédiatement et parfaitement, les paramètres de la multisim semblent être bridés donc inutilisable pour moi! quel est votre avis concernant ce fait et éventuellement une solution?
Cordialement,
oui service client me dit que rien à reglé d’ailleurs pour preuve comme je vous l'ai dit ma camera fonctionnait avec ma carte sim SOSH, votre collegue m'a confirmé que la multisim fonctionnerait avec ma camera mais ce n'est pas le cas et quand j'avais utilisé ma sim sosh pour faire essai j'avais eu apres message "desactivation donnees 4g et volte"
ma multisim est verte et est-elle pour donnees internet sans appels ni sms?
bonjour,
j'avais deja desactivé code pin avec un vieux telephone, je viens de tester la SIM dans mon iphone ça fonctionne mais quand je l'insere dans ma camera ça ne fonctionne pas alors qu'avant de prendre cette multi sim ça fonctionnait bien avec ma carte sim sosh.
cordialement,
Bonjour Justine,
oui merci à vous le problème est réglé 😉
j'ai une autre question, j'ai commandé une carte multi-sim Sosh, mon appareil dans lequel j'ai inséré la carte n'arrive pas à se connecter 😞
je l'ai activer en téléphonant (est-elle activée?) car sur le site dans mon espace client quand je veux l'activer j'ai le message "erreur technique s'est produite"
Dans certains posts je vois qu'elle doit être orange et grise mais celle que j'ai reçu est bleue, est ce normal ?
Cordialement,
Bonjour,
Essayez la dans votre mobile.
Et si ça fonctionne, profitez en pour désactiver le code pin (il est parfois délicat de le taper dans l'interface de l'équipement).
