Impossible d'appeler madagascar avec l'option Africa

[mhameau]

Bonjour, 

J'ai une 2eme ligne sosh j'ai souscrit à l'offre africa depuis août mais lorsque j'essaie d'appeler un numéro malgache le téléphone n'essaie même pas de lancer l'appel il raccroche immédiatement. Je précise j'ai essayé de redémarrer, refaire le contact, essayer avec + ou 00 rien à faire. 

A noter j'ai l'option africaine sur mon 1er numéro qui fonctionne très bien par contre. Pouvez vous vérifier que la ligne africaine est bien activée s'il vous plaît? 

Merci 

[mhameau]

Je précise aussi j'ai vérifié les paramètres d'appel de mon smartphone il n'y a aucune restriction d'appel ni de blocage particulier j'ai même tenté en retirant le filtre des appels indésirables mais rien n'y fait. Merci de votre aide

[rolandK]

Bonjour @mhameau 

1)Quel est le forfait Sosh souscrit  pour cette deuxième ligne ??

2)Avec l’option Orange Africa, profitez de 20h d'appels vers les mobiles Orange Africa pour partager encore plus de bons moments avec vos proches.

Vos correspondants sont bien clients de Orange Madagascar ??

[mhameau]

Bonjour

Il s'agit du forfait sosh 9.99euros 100go 5go

Oui mes correspondants de madagascar ont orange et j'arrive à les appeler avec mon 1er forfait sans probleme