Discussion de forum
Internet et réseau téléphonique sont devenus très limités à mon domicile
Bonjour,
il m'est devenu très difficile d'utiliser mon abonnement sosh chez moi, ou dans la rue de chez moi depuis 1 à 2 mois. Le signal 3G n'est que rarement disponible, et le edge coupe régulièrement. Mes sms mettent parfois plusieurs minutes avant de partir.
Ce alors que tout marchait très bien depuis 3 ans. Sans résolution de ces problèmes je vais devoir changer d'opérateur, alors que j'étais très satisfait jusqu'à présent.
Voici mes coordonnées
Sébastien L.
habitation: *******************
06**************
Samsung Galaxy A3 2016
Android 7.0.
merci pour votre aide.
[EDIT : Merci [@seblen ] de ne pas afficher de données personnelles en public].
12 Réponses
Bonjour seblen
La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:
- Allez dans Préférences pui appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
- Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.- Redemarrez votre téléphone.
Bonjour.
J'ai exactement le même problème.
Je n'ai plus accès a internet, le réseau 3g ne passe plus depuis le 19 mars 2018. Le 4G est trop faible.
Je suis sans arrêt sur E.
Dans d'autres villes, pas de problème, je reçois bien les 3G ou4G.
Le réseau était déclaré en dérangement depuis le 19 mars.
Il est signalé OK depuis avant hier, mais il n'y a pas d'amélioration.
Les conseillers en ligne ne sont pas compétents.
Il se pourrait que la 4G soit disponible bientôt, j'ai vu les techniciens qui faisaient l'installation, la 4g à fonctionné à merveille pendant 2 heures, puis retour au reseau Edge..
Ceci se passe à PLOUGONVEN 29640
Bonjour,
moi, je n'ai plus de 4G ce matin. Y a-t-il un problème chez Shos ?
J'ai éteint et rallumer mon portable, mais rien n'y fait.
Cordialement
Bonjour Jim56,
merci pour votre réponse. J'ai réalisé cette réinitialisation et redémarré mon téléphone. Suite à l'appel d'Orange en début d'après-midi, j'ai aussi installé l'application Mon Réseau Orange.
Voici les résultats de plusieurs tests, réalisés sur mon balcon extérieur le 09/07, à 768 m de l'antenne 4G.
19:07 Entrant : 1.9 Mb/s sortant : 786 kb/s
19:07 5.3 Mb/s - 217kb/s
19:06 8.7 Mb/s - 353 kb/s
19:06 2.4 Mb/s - 1.4 Mb/s
19:05 1.6 Mb/s - 366 kb/s
19:04 1.9 Mb/s - 2.3 Mb/s
Je n'ai pas mis les 2 ou 3 fois où l'application ne pouvait lancer le test faute de réseau.
Merci pour votre aide,
Sébastien L.
- G-rom
Webconseiller
Bonjour seblen
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse précise concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-romBonjour,
j'ai envoyé un message privé comme demandé le 10/07, mais celui-ci n'a toujours pas été lu.
Le problème persiste. Je viens de faire un test, et j'obtiens le phénoménal :
débit descendant : 900 kb/s
débit montant : 400 kb/s
j'ai même du mal à un envoyer un sms ou un mms
Merci pour votre aide
Sébastien
- G_remy
Bonjour Alicia2975
Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.
Cdt
G-rm - J'attends aussi une réponse, J'ai transmis par message privé mes coordonnées et mon type de contrat chez sosh.
3G et 4G toujours inaccessibles et le site des incidents réseau est sur beau temps!!!Bonjour.
Après environ 4 mois de privatisation de data, la 4G prend place dans mon environnement !!!
C'est avec joie que je fête cet événement tant attendu.
Avec Orange,il faut être patient !!!
Bonne journée à tous !
- SabrinaD
Bonjour glg29mhq,
Aucun dossier n'apparait avec ce numéro pouvez-vous nous confirmer par message privé votre numéro de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM utilisée, svp ?
Sabrina Webconseillère
