Discussion de forum
Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11
Bonjour,
J'ai une Apple Watch 11 et je fais le va et vient avec Monaco. Dès que j'arrive à Monaco, Monaco Telecom coupe le signal de mon Apple Watch avec sa carte eSIM. L'itinérance ne fonctionne pas - impossible d'émettre et de recevoir des appels sur la montre. Pourriez-vous nous indiquer si un accord est prévu pour l'itinerance de la carte eSIM entre Orange et Monaco Telecom , ou s'il est inutile de s'abonner à Sosh pour cette utilisation ?
Bonjour AlainB2, Eldorado06,
Je comprends votre intérêt pour l'itinérance de l'Apple Watch. Malheureusement, cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur le réseau Monaco Télécoms pour nos clients Orange et Sosh.
Pour le moment, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer concernant sa mise en service.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Asma
74 Réponses
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour Eldorado06,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bon week-end.
Jazz
- JulienB_
Eldorado06 Merci pour votre retour en message privé. Votre eSIM sur Apple Watch est bien censée fonctionner lorsque vous vous trouvez à Monaco. C'est pour cela que je vous ai demandé de m'apporter certaines précisions, afin que nous puissions demander une analyse auprès de nos services techniques.
J'attends donc les éléments demandés.
JulienMerci pour votre réponse. Ce problème existe depuis mai 2024 chez tous les possesseurs d’Apple Watch et n’a malheureusement rien à voir avec mon téléphone ou Apple Watch 11:
Les montres connectées en panne dans la Smart City monégasque – Pages Monaco
Un accord doit être conclu entre ces 2 opérateurs (compatibilité VOLte) Auriez-vous une date éventuelle ?
- G_remy
Bonjour Eldorado06
La Volte est censée être disponible à Monaco comme il est indiqué sur notre site : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/
Afin de nous renseigner auprès de notre expertise réseau, nous vous invitons à nous communiquer les informations demandées par Julien.
Excellente journée
JeyBonjour,
merci pour votre réponse. Pourriez-vous m’indiquer les informations complémentaires que vous souhaiteriez, car le message de Julien n’apparaît pas dans le thread .
bonne journée
- JulienB_
Eldorado06 Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre mobile, son IOS, et la provenance de la montre et du mobile?
JulienIphone 15 pro, ios26, la montre et le mobile proviennent de la FNAC et ont été achétés nus sans abonnement à un provider. Encore une fois le problème vient de l'utilisation de la montre seule, utilisée sans téléphone, et en itinérance à Monaco, sous la couverture de Monaco Telecom.
Cordialement,
AG
- PhilippeG
Bonjour Eldorado06,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journéePhilippeG
- PhilippeG
Bonjour Eldorado06,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre votre montre et votre iPhone et les rallumer et vérifier que les données mobiles et les données en itinérances soient activées sur les 2 équipements et me dire si vous avez du réseau ?PhilippeG
Le réseau Orange est présent au rallumage, et l'itinérance est activée. Il reste à tester si la bascule sur le réseau Monaco Telecom fonctionne avec la carte eSIM de la montre en traversant la frontière.
- PhilippeG
Très bien tenez nous informé pour savoir si cela fonctionne.
Je vous souhaite une bonne journéePhilippeG
je viens de tester l’itinerance de mon applewatch à Monaco. Elle indique que le reseau orange est indisponible, et refuse de basculer sur Monaco Telecom, contrairement à l iPhone qui bascule sur le reseau de Monaco. Le probleme n’est donc malheureusement pas encore résolu.
bonne journée à vous
- PhilippeG
Bonjour Eldorado06,
Pouvez-vous passer votre mobile en 4G et vous positionnez sur "voix et données 4g" dans les données mobiles et tester déja si la Volte fonctionne à Monaco.Si pendant un appel à Monaco, l'appel reste en 4G c'est que la Volte fonctionne.
PhilippeGOui cela fonctionne avec l iphone. Par contre, pas de bascule du reseau orange vers le reseau monaco telecom avec l apple watch.
- JulienB_
Eldorado06 Merci pour votre retour.
Rencontrez-vous cette situation pendant un appel, ou peu importe le cas?
Julien- Je rencontre cette situation dans tous les cas ou j utilise ma montre seule. Des que je traverse la frontière l'iPhone capte le reseau de Monaco. Par contre, le telephone éteint, la esim de l'Apple watch ne captant pas le reseau de Monaco, je ne capte rien.
- PhilippeG
Oui, la montre est sous ios26 et possède la dernière mise à jour. A ce stade, et sauf preuve du contraire de votre côté, le problème provient de la gestion de voLTE par le réseau orange de la carte eSIM en itinérance.
