Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

[Eldorado06]

Bonjour,

J'ai une Apple Watch 11 et je fais le va et vient avec Monaco. Dès que j'arrive à Monaco, Monaco Telecom coupe le signal de mon Apple Watch avec sa carte eSIM. L'itinérance ne fonctionne pas - impossible d'émettre et de recevoir des appels sur la montre. Pourriez-vous nous indiquer si un accord est prévu pour l'itinerance de la carte eSIM entre Orange et Monaco Telecom , ou s'il est inutile de s'abonner à Sosh pour cette utilisation ?

[Eldorado06]

La parade indiquée ne semble pas possible à mettre en œuvre à partir de l'applewatch seule, car elle ne permet pas de choisir le réseau. Celui-ci est Orange par défaut et ne peut être modifié manuellement sur l'applewatch.

Lorsque l'on est en Italie, le forfait Orange est indiqué sur l'applewatch même s’il est sur un réseau italien et l'itinérance fonctionne très bien avec le téléphone éteint.

[AlainB2]

Bonjour, 

Je viens à nouveau de contacter Monaco Telecom  et on m’a redit que la compatibilité du réseau avec l’Apple Watch n’est pas du tout  d’actualité pour le moment. Trop d’investissement 😃! Dommage pour un pays qui veut être à la pointe du numérique.

AlainB2

[Eldorado06]

J'ai pu discuter avec un directeur de Monaco Telecom qui ne m'a pas dit ça. Il dit ne pas comprendre l'origine de cette "panne" et souhaiterait y remédier si on pouvait lui donner plus de détails sur ce soit-disant problème de configuration du réseau.

[AlainB2]

Bonjour, 

Espérons que ce directeur ne se trompe pas, car cela fait quand même depuis le 5 mars 2024 le jour de la bascule de Orange vers MT à Monaco que cette "panne" existe. Il y aura bien un jour sur ce forum  un responsable de Orange ou de MT qui va nous en dire plus.

Excellente journée

AlainB2

[SabrinaD]

Bonjour @Eldorado06, 

Nos équipes mènent toujours des investigations et nous vous tiendrons informés dès que nous aurons des éléments nouveaux à vous communiquer.

Merci pour votre patience et bonne journée.
Sab

[cbodd95]

Bonjour, je pense que la personne qui vous a répondu parlait du fait que Monaco Telecom ne prévoit pas à ce jour proposer des abonnements watch pour leurs clients sauf que là il s’agit d’un problème différent car c’est les clients Orange qui ne peuvent pas accéder au réseau avec leur watch

[cbodd95]

Comment s’appelle cette personne ? 

Moi je suis en contact avec un ingénieur qui se prénomme Mathieu

et c’est étrange qu’il ne savent pas car l’ingénieur chez Orange qui suit mon dossier m’a dit qu’une demande de correction leur avait été envoyé vers le 15 novembre et que le problème concernait le MME de Monaco Telecom

[SabrinaD]

Bonjour @AlainB2, 

Tout comme pour Eldorado06, nous continuons de suivre attentivement votre demande qui est actuellement entre les mains de nos techniciens Orange.

Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une agréable journée.
Sab 

[Eldorado06]

Monaco Telecom ne communique pas sur le sujet et leurs ingénieurs ne comprennent pas...en espérant que les ingénieurs de chez Orange soient plus réactifs. Il s'agit simplement de leur expliquer cela:

Pourquoi ça bloque (le rôle "caché" du MME)

Pour qu'une Apple Watch fonctionne seule (sans iPhone à proximité) à Monaco avec un forfait Orange, il faut que le MME d'Orange et le MME de Monaco Telecom s'entendent parfaitement sur la VoLTE en itinérance.

• Le problème technique : L'Apple Watch ne sait pas passer d'appels "classiques" (2G/3G). Elle exige la VoLTE (voix sur 4G).

• Pourquoi le "travail" bloque entre les deux ?

  Le problème ne vient pas d'une panne, mais d'une interopérabilité non finalisée sur trois points précis :

  1. Le MME et l'authentification VoLTE : Pour que votre montre fonctionne en solo, le MME de Monaco Telecom doit reconnaître l'eSIM d'Orange comme une ligne capable de passer des appels en 4G (VoLTE). Actuellement, les systèmes ne "se parlent pas" assez bien pour valider cette sécurité spécifique aux objets connectés.

  2. L'absence de 2G/3G de secours : Contrairement à votre iPhone qui peut basculer sur une vieille antenne si la 4G débloque, l'Apple Watch est "100% numérique". Si le MME ne valide pas la session VoLTE immédiatement, la montre coupe tout.

  3. L'accord de Roaming "Objets" : Historiquement, les accords d'itinérance sont faits pour les téléphones. Les eSIM secondaires (montres) demandent des configurations serveurs (HSS/MME) beaucoup plus complexes que les opérateurs n'ont souvent pas encore activées entre eux pour la zone Monaco.

  La réalité du terrain (Fin 2025)

  De nombreux utilisateurs dans votre cas rapportent que même si la montre affiche parfois "Orange France" ou "Monaco Telecom", aucune donnée ne passe et les appels échouent dès que l'iPhone est éteint.

  • Côté Monaco Telecom : Ils ont ouvert leur réseau, mais ils privilégient la stabilité de leurs propres clients.

  • Côté Orange : Ils considèrent Monaco comme une zone "Europe" pour la facturation, mais techniquement, c'est devenu un réseau étranger dont ils ne maîtrisent plus les réglages MME.

[AlainB2]

Super pour ces renseignements petit à petit ça va avancer si on en parle sur ce forum 

Excellentes fête de fin d’année 

AlainB2