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Gmsosh
Apprenti sosheur
19-02-2024

Itinérance impossible en Turquie, pass Evasion 1

Bonjour,

En déplacement en Turquie j'ai pris sur mon forfait Sosh un pass Evasion 1 (10Go de data). Mais je n'arrive pas à accéder aux donnes mobiles. 

J'ai un point d'exclamation sur le roaming. 

Pourtant j'ai activé les données mobiles, l'itinéraire des données, et communiquer avec l'étranger sur mon profil. 

J'ai redémarré plusieurs fois, réinséré la SIM, essayé d'autres reseaux. 

 

Je n'ai jamais reçu de confirmation d'activation du pass mais je le vois bien dans mon profil, mais rien n'est consommé. 

Pouvez-vous m'aider ? Je vais devoir demander un remboursement sinon. 

7 Réponses

  • Bonjour Gmsosh 

     

    "J'ai un point d'exclamation sur le roaming. "

     

    Ou ça ??

    Pouvez faire une copie pour montrer .

    • Avatar de Gmsosh
      Gmsosh
      Apprenti sosheur

      Voilà ce que j'ai, y'a rien qui charge je suis obligé de passer par le wifi quand je peux. 

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
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    Bonjour Gmsosh,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Bonne journée

    Jazz

    • Avatar de rolandK
      rolandK
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      Bonjour Gmsosh 

       

      Je suis étonné de voir ORANGE F sur l'image ,alors que vous êtes en Turquie. .

       

      L'on dirait que votre recherche réseau est bloquée sur Orange. 

       

      Allez dans paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau > puis cliquez sur  "Sélectionner automatiquement" 

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
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    Bonjour Gmsosh 


    Je suis intervenue sur votre ligne. Afin que cette mise à jour soit bien prise en compte je vous invite à redémarrer complétement votre mobile (pas de mode avion) et tester.


    J'attends votre retour.

    Jazz

    • Avatar de Gmsosh
      Gmsosh
      Apprenti sosheur

      Merci. J'ai redémarré mais ça ne change toujours pas. Pour le réseau il est en automatique et j'en ai essayé d'autres dans le doute mais pas de data (les SMS et appels fonctionne mais c'est surtout la data qui me serait utile). 

      Rendu a la moitié du séjour je n'ai pas envie de perdre trop de temps avec ça dès que je retrouve du wifi, ce serait possible d'avoir un remboursement du pass puisque je ne peux pas m'en servir ? 

       

       

       

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
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    Gmsosh 


    Je comprends votre ressenti et suis navrée du désagrément rencontré lors de votre séjour. Vous est-il possible d’insérer votre SIM dans un autre mobile et une autre SIM dans votre téléphone et effectuer un essai. Pensez à vérifier et activer l'itinérance des données.


    Jazz