Bonjour,
Je suis injoignable (appels voix) par certaines personnes mais joignable par d'autres. Celles qui n'arrivent pas à me joindre entendent un message qui leut dit que mon numéro n'est pas attribué sans que mon téléphone ne sonne (j'ai essayé en étant à côté). En revanche les sms fonctionnent parfaitement avec ces mêmes personnes. Et depuis quelques jours, étrange, l'une des personnes qui n'arrivait pas à me joindre est tombée sur ma messagerie (là encore, j'étais à côté et mon téléphone n'a pas sonné)... Mais l'annonce n'était pas la bonne, il s'agissait d'une ancienne annonce d'accueil ! J'ai essayé depuis une autre ligne qui marche bien et celle-ci arrive bien sur mon annonce d'accueil de messagerie habituelle (après que mon téléphone a sonné normalement).
Quelques détails :
- J'ai essayé de taper la demande dans le cadre de https://assistance.sosh.fr/ en espérant obtenir un chat avec un conseiller, ce qui me semblait plus indiqué, mais cette solution ne m'est proposée nulle part, je ne peux que consulter la communauté...
- J'ai suivi la procédure de dépannage depuis l'espace client mais cela n'a rien changé.
- Je problème ne vient pas d'un opérateur tiers : pour chaque personne m'ayant indiqué ne pas parvenir à me joindre, j'en connais d'autres chez le même opérateur qui y parviennent.
- L'épisode de l'ancienne annonce de répondeur indique d'une part qu'une personne arrive bien à joindre les systèmes Orange mais pas ma ligne, d'autre part qu'une vieille annonce d'accueil est toujours stockée quelque part... Je souhaiterais que celle-ci soit complètement supprimée.
Je me rends bien compte que le salon n'est pas tout à fait adapté mais aucun ne l'est...
Suis preneur de toute piste de solution !
Merci et bonne journée.
