Ma 4g ne fonctionne plus du tout

[Clem181]

bonjour 

je ne peut plus du tout utilise ma 4g j'ai tout essaye réinitialise les paramètre réseaux, réinitialise le téléphone rien ne marche.

Est ce que il faut change de téléphone?

Que faire???

aide moi svp

[chantoine]

Révélation

Bonsoir,
Première chose à faire :
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile
Ensuite, faites des tests croisés : votre sim dans un autre mobile, une autre sim dans le votre.

[Clem181]

bonjour,

j'ai aussi essaye de mettre ma carte sim dans un autre téléphone et sa marche mais sur le mien ma 4g ne fonctionne pas du tout

[G_remy]

Bonjour @Clem181 

Afin de vous apporter notre aide pouvez-vous nous indiquer dans un premier temps la marque et le modèle de votre téléphone ? 

Jey

[Clem181]

mon telephone et un samsung S10

[Clem181]

bonjour 

Je ne peut plus du tout utilise ma 4g j'ai tout essaye réinitialise les paramètre réseaux, réinitialise le téléphone rien ne marche.

J'ai mit ma carte sim dans un autre téléphone la 4g marchait, alors que sur mon téléphone la 4g ne fonctionne pas du tout.

Est ce que il faut change de téléphone?

Que dois je faire?

[RudyN]

@Clem181 

Merci pour votre retour

Pouvez-vous vérifier le paramétrage internet Orange sur votre Samsung ?

Les informations doivent être libellés exactement comme suit.

- Nom : Orange World.
- APN : orange.
- Proxy : Non défini (par défaut).
- Port : Non défini (par défaut).
- Nom d'utilisateur : orange.
- Mot de passe : orange.
- Serveur : Non défini (par défaut).
- MMSC : http://mms.orange.fr/.
- Proxy MMS : Non défini (par défaut).
- Port MMS : Non défini (par défaut).
- MCC : 208 (par défaut).
- MNC : 01.
- Type d'authentification : PAP.
- Type d'APN : default,supl,mms,xcap.
- Protocole APN : IPv4.
- Protocole d'itinérance APN : IPv4.
- Activer/désactiver APN : APN activé (par défaut).
- Support : Non défini (par défaut).
- Type d'opérateur du réseau virtuel m... : SPN.
- Valeur de l'opérateur du réseau virtu... : Orange F.

RudyN

[Clem181]

Je n'ai pas orange world j'ai RSO MMS ET RSO WEB

[Clem181]

pour RSO MMS 

nom: RSO MMS

APN: orange.acte

Proxy MMS et Port MMS j'ai des chiffre alors que dans votre message j'ai non défini (par défaut)

Type d'opérateur du réseau virtuel m... : j'ai GID.
- Valeur de l'opérateur du réseau virtu... : J'ai des chiffre.

[Dav922]

Je n'ai plus de 4 G non plus depuis le 15-06-22 sur mon galaxy note 10+ j'ai aussi tout réinitialisé, redémarré, etc... rien à faire. Je reçois les sms mais rien d'internet. Pourquoi ? que faire ?