Ma 4g ne fonctionne plus du tout

Bonjour Clem181 

Afin de vous apporter notre aide pouvez-vous nous indiquer dans un premier temps la marque et le modèle de votre téléphone ? 

Jey

bonjour 

Je ne peut plus du tout utilise ma 4g j'ai tout essaye réinitialise les paramètre réseaux, réinitialise le téléphone rien ne marche.

J'ai mit ma carte sim dans un autre téléphone la 4g marchait, alors que sur mon téléphone la 4g ne fonctionne pas du tout.

Est ce que il faut change de téléphone?

Que dois je faire?

Clem181 

Merci pour votre retour :Content:

Pouvez-vous vérifier le paramétrage internet Orange sur votre Samsung ?

Les informations doivent être libellés exactement comme suit.

- Nom : Orange World.
- APN : orange.
- Proxy : Non défini (par défaut).
- Port : Non défini (par défaut).
- Nom d'utilisateur : orange.
- Mot de passe : orange.
- Serveur : Non défini (par défaut).
- MMSC : http://mms.orange.fr/.
- Proxy MMS : Non défini (par défaut).
- Port MMS : Non défini (par défaut).
- MCC : 208 (par défaut).
- MNC : 01.
- Type d'authentification : PAP.
- Type d'APN : default,supl,mms,xcap.
- Protocole APN : IPv4.
- Protocole d'itinérance APN : IPv4.
- Activer/désactiver APN : APN activé (par défaut).
- Support : Non défini (par défaut).
- Type d'opérateur du réseau virtuel m... : SPN.
- Valeur de l'opérateur du réseau virtu... : Orange F.

Je n'ai plus de 4 G non plus depuis le 15-06-22 sur mon galaxy note 10+ j'ai aussi tout réinitialisé, redémarré, etc... rien à faire. Je reçois les sms mais rien d'internet. Pourquoi ? que faire ?

Bonjour Clem181 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Bonjour Clem181,

Qu'en est-il si vous testez avec une autre carte SIM dans votre mobile ? 

Sabrina Webconseillère

Clem181,

Si j'ai bien compris, cela fait suite à une mise à jour de votre mobile ?

Sabrina Webconseillère

Dans ce cas, je vous invite à joindre un conseiller Samsung au 0148630000.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Sabrina Webconseillère