Ma 4g ne fonctionne plus du tout

[Clem181]

bonjour 

je ne peut plus du tout utilise ma 4g j'ai tout essaye réinitialise les paramètre réseaux, réinitialise le téléphone rien ne marche.

Est ce que il faut change de téléphone?

Que faire???

aide moi svp

[SabrinaD]

Bonjour @Clem181,

Qu'en est-il si vous testez avec une autre carte SIM dans votre mobile ? 

Sabrina Webconseillère

[Clem181]

Ça ne marche pas non plus

[SabrinaD]

@Clem181,

Si j'ai bien compris, cela fait suite à une mise à jour de votre mobile ?

Sabrina Webconseillère

[Clem181]

Oui c'est bien ça 

[SabrinaD]

Dans ce cas, je vous invite à joindre un conseiller Samsung au 0148630000.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Sabrina Webconseillère