Ma 4g ne fonctionne plus du tout

[Clem181]

bonjour 

je ne peut plus du tout utilise ma 4g j'ai tout essaye réinitialise les paramètre réseaux, réinitialise le téléphone rien ne marche.

Est ce que il faut change de téléphone?

Que faire???

aide moi svp

[SabrinaD]

Bonjour @Clem181,

Qu'en est-il si vous testez avec une autre carte SIM dans votre mobile ? 

Sabrina Webconseillère

[Clem181]

Ça ne marche pas non plus

[SabrinaD]

@Clem181,

Si j'ai bien compris, cela fait suite à une mise à jour de votre mobile ?

Sabrina Webconseillère

[Clem181]

Oui c'est bien ça 

[SabrinaD]

Dans ce cas, je vous invite à joindre un conseiller Samsung au 0148630000.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Sabrina Webconseillère

[Ad2004]

Bonjour,

Ma 4g ne fonctionne plus, cela va faire 1 semaine. 
C’est un iphone 11

Pouvez vous m’aider ?

[chantoine]

Bonjour,

Faites un test croisé, mettez votre sim dans un autre mobile et une autre dans le vôtre.

Si votre sim ne donne pas accès à la data, c'est votre ligne qui a un souci.

Si une autre sim ne donne pas de data sur votre mobile, c'est lui qui a un souci.

[PhilippeG]

Bonjour @Ad2004,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @Ad2004,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG