Messagerie vocale bloquée

Bonjour 

Je viens d avoir une nouvelle box avec installation fibre.

Quand je souhaite consulter la messagerie j ai ce message :Bienvenue sur votre messagerie vocale pour consulter de l'étranger ou d'un autre poste entrez un code secret à 6 chiffres et terminé par diez. 

Qqn a t il déjà rencontre ce pb et peut il m aider?

Merci.