Discussion de forum
Mon mobile ne fonctionne que en 2G
Bonjour : j'ai un téléphone qui est sensé fonctionner en 4G (Huawei Y6 Pro), mais seule la 2G marche : quand je bascule sur les réseaux supérieurs 3g et 4g dans les paramètres , je perd toute réception .
Je ne me suis jamais inquiété de ça, car je ne me sert que très peu du téléphone , mais maintenant que seul le 4g va fonctionner je commence a m'interroger ...
Y a t'il quelqu'un pour me dépanner ou bien me dire si je fais quelque chose de travers svp ?
Merci d'avance
20 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour Wamo
As-tu essayé de faire une "réinitialisation des paramètres réseau", puis de redémarrer ton téléphone ?
Merci , je viens de faire la manip' , mais cela n'a rien changé 😕
- Christian_b
Trouvé ce lien sur Bouygues, essaie pour voir :
Oui ! c'est exactement à ce moment là que je perds le signal !
- JulienB_
Webconseiller
Bonjour Wamo
Je prends connaissance de votre message, et afin d'avancer dans le diagnostic, pouvez-vous m'indiquer si, lorsque vous mettez votre carte SIM dans un autre mobile, vous captez correctement la 4G?
J'attends votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée.
Julien Merci : je vais essayer de me faire prêter un portable pour le test , je reviendrai dire ce que ça a donner .
Mais , est-ce qu'une carte sim peut être limitée à un seul réseau ?
"ce que ça a donné" c'est mieux 😋
- SabrinaD
Bonjour Wamo,
Merci pour ce retour qui nous aide à mieux cibler l'élément en cause. 😊
Je vous propose de réinitialiser les paramètres APN sur votre Huawei :
• Sélectionnez Paramètres
• Choisissez Réseau mobile
• Sélectionnez la carte SIM concernée (SIM1 par exemple)
• Accédez à Noms du point d'accès
• Sélectionnez l'icône Options du Profil Orange World activé
• Cliquez sur Réinitialiser les points d'accès
Une fois cette manipulation effectuée, testez à nouveau votre connexion 3G/4G et tenez-nous au courant des résultats.🤝
Sab Même si mon menu n'est pas organisé comme ça (Android 7) j'ai fait cette réinitialisation . Rien n'a changé .
Depuis hier je n'ai plus aucun réseau !
Il doit y avoir des perturbations : le signal 2g est revenu mais très faiblement . Toujours rien à partir du 3g .
Il y a des chances que ce soit ma carte sim alors ? j'attends d'avoir un autre portable a emprunter pour vérifier .
