Discussion de forum
Non reception du code de re initialisation pour creer compte client
Bonjours
Nouveau client malgré plusieurs tentatives je ne reçois pas de SMS avec le code de re initialisation du mot de passe
Alors que je reçois d autres SMS
En plus je n ai pas d accès 4g alors que depuis le même endroit tout fonctionnait parfaitement avec freë
21 Réponses
Bonjour à tous....
Même soucis pour moi..
Aucun code envoyé alors que je recois les SMS...
Bonjour, je suis dans le même cas. C'est quand même assez frustrant dans la mesure ou l'on devien client chez vous.
Bonjour,
Je suis dans le même cas je ne reçois pas le code de réinitialisation à 6 chiffres envoyé normalement par sms alors que ma ligne est active (je peux appeler et envoyer des sms) donc pas de possibilité de m'identifier chez sosh, un comble alors que je viens de souscrire à l'offre 4,99€ 20Go.
Je suis dans le même cas je ne reçois pas le code de réinitialisation à 6 chiffres envoyé normalement par sms alors que ma ligne est active (je peux appeler et envoyer des sms) donc pas de possibilité de m'identifier chez sosh, un comble alors que je viens de souscrire à l'offre 9,99€ 50Go.
Bonjour
je suis un nouveau client malgré plusieurs tentatives je ne reçois pas de SMS pour le code d' initialisation
Et je ne reçois pas d autres SMS
J'ai appelé le numéro 0800...... pour activer ma carte SIM
Je pense que ma carte SIM est bloquée
Quel est la solution ?
Merci
Pareil moi aussi je viens de souscrire à l'offre 4.99 € cocorico et pas possible de recevoir le sms pour l'espace client. C'est frustrant.
Bonjour,
Je suis aussi dans une impasse.
J'ai beau tout essayer, rien ne me permet de recevoir ce foutu mdp par sms ou par mail. Par conséquent, impossible d'accéder à mon compte ni de pouvoir activer l'option e-sim pour mon apple watch.
C'est très frustrant.
Vite une solution de la part de sosh!
PS: ma carte sim est active. Je peux passer des appels et recevoir des SMS.
Merci.
- Bonjour,
N’arrivant toujours pas à avoir ce code après 12h passées j’ai contacté de nouveau l’e-chat pour m’entendre dire que le délai est de 48h.
Au bout des 48h largement dépassées, toujours rien. C’est pas faute de demander la réinitialisation du mot de passe au travers de l’application sosh.
En plus j’ai eu le lendemain de ma portabilité, la 4G voix qui s’est désactivée.
La aussi le conseiller dit que ça va revenir au bout d’un certain temps (ce qui est vrai)
La conseillère m’a expliqué que sosh a mis un délai sur la possibilité d’accéder à son compte car trop de personnes font une portabilité pour l’annuler quelques heures ou jours après.
En attendant, au bout de 4 jours, je ne peut toujours pas accéder à mon compte et ça commence à me contrarier sérieusement car je ne peux pas souscrire à l’option qui permet à mon Apple Watch de prendre son indépendance par rapport à mon téléphone :( :( :(Ce mur des lamentations semble totalement inutile. Que fait SOSH !!!!!!
Bonjour à toutes et à tous.
L'accès à l'espace client via "mot de passe oublié" était impossible jusqu'au 18/06 13h.
Le service est de nouveau opérationnel, je vous invite à tester et de revenir vers moi si besoin.
Cdt
G-rmCoucou les Sosheurs,
Idem pour moi ... Impossible de recevoir le code de réinitialisation par sms alors que la messagerie marche. Et maintenant, ne recevant rien et ayant demandé à plusieurs reprise le renvoi du fameux code, le quota est dépassé...
A noter que j'ai activé ma carte sim il y a quelques heures.
Est-ce que le délai de 48 heures évoqué plus haut est toujours d'actualité ?
Laborieuse quand même cette souscription à Sosh ... (A noter plusieurs difficultés en amont, certes résolues mais ça donne l'impression d'un parcours du combattant pour que tout fonctionne NORMALEMENT).
Merci pour votre aide
Bonjour
Une contributrice ou un contributeur pour dire quand est-ce qu'on peut enfin accéder à son espace client (portabilité réalisée hier vers les 11h00 AM) ?
A noter que j'ai forcément atteint le nombre d'envois du code (pour réinitialiser son mdp) vu que je ne l'ai jamais reçu ...
Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii :ClinDoeil:
