Nouvel Iphone 13, perte de signal

[Deudecos]

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai changé de téléphone pour un Iphone 13 pro, mais j'ai une perte régulière de signal, et je ne peux pratiquement plus ouvrir une page internet. Dès que je l'ouvre, je perds le réseau.

J'ai bien entendu, testé tous les trucs du genre mode avion , redemarrage et réglages divers et variés mais rien n'y fait.

J'ai essayé la carte sim de mon épouse, et là, ô miracle, ça fonctionne...

Quelqu'un peut il m'expliquer pourquoi?

Merci

[hpg381]

Bonjour @Deudecos avez vous testé le dépannage réseau ici: Dépanner vos services mobile - Assistance Orange

[Deudecos]

Oui c'est fait, seulement je suis actuellement dans un endroit où le réseau est quelque peu "pourri", je ne peux donc pas vérifier aujourd'hui.

En revanche, j'avais fait une demande de multi-sim que j'ai ensuite annulée parce que je ne savais pas que cela me supprimait les appels wifi, or j'ai besoin de cette fonctionnalité... Que je n'arrive pas à récuperer depuis!

[hpg381]

Et la réinitialisation réseau de l'iPhone ?

Comment réinitialiser les réglages réseau sur votre iPhone ? - Assistance Orange

[ziv]

Bonjour,

La carte SIM de ton épouse, c'est une carte Sosh / Orange ou un autre opérateur ?

[JustineT]

Bonsoir @Deudecos 

Je vous propose de voir ça ensemble si vous avez toujours besoin d'assistance?
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

[Deudecos]

Bonjour,

C'est une carte orange

[G_remy]

Bonjour @Deudecos 

Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, je vous invite à patienter quelques minutes puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

[Deudecos]

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@G_remy  a écrit :

Bonjour @Deudecos 

Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, je vous invite à patienter quelques minutes puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

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Bonjour,

Toujours pareil, le réseau joue à cache cache... un coup je suis là, un coup je suis pas là... Et c'est systématique quand j'essaie d'ouvrir une page internet.

[G_remy]

@Deudecos 

Suite à votre retour, je vous invite à nous communiquer l'adresse impactée (n°, rue, code postal) par message privé afin de lancer une analyse réseau auprès de notre expertise technique.

Jey