Obtenir mon RIO par mail depuis l'étranger

[Coonstaance]

Bonjour,
Je cherche à obtenir mon RIO depuis l'étranger. J'utilise actuellement une carte sim locale, est il possible de l'obtenir par mail ?
Merci par avance
Cordialement

[sam-v-60]

Bonjour,

Regarde sur ce lien. Dans la partie espace client https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Obtenir-le-RIO-Relev%C3%A9-Identit%C3%...

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @Coonstaance,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Coonstaance,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[Coonstaance]

Merci pour cette réponse
J'ai trouvé mon RIO par le biais de l'application Sosh dans l'onglet "résilier".

[pierregopher]

Bonjour 

J'ai besoin de mon RIO je suis a l'etranger mais n'ai plus acces a mes SMS, plus de carte SIM j'ai donc besoin de mon RIO pour conserver mon numero.

Merci

[labougeotte]

Bonjour @pierregopher

Si vous avez accès à votre espace client, lire la réponse de Coondtaance.
Sinon prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez Rio dans la barre de recherche et suivez les instructions.

[pierregopher]

Cela n'apporte aucune aide car le code RIO est envoye par SMS sur le numero auquel je n'ai pas acces car je n'ai plus de carte SIM.

Mais ce n'est pas grave, j'ai passe 3h ce matin avec le e-chat pour finalement l'obtenir, soit disant a titre exeptionnel car ce code n'est donne que par SMS (sauf que je n'avais pas acces a mes SMS!).

[AlexandreK]

Bonjour @pierregopher,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @pierregopher,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je me mets néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK