Discussion de forum

Avatar de Lunaly
Lunaly
Sosheur occasionnel
30-06-2024

Offre été 5G problème

Bonjour,

J'ai un nouveau téléphone, un Pixel 8 compatible 5G mais je ne peux pas activer l'Offre découverte 5G Sosh. Ce message apparait 'Votre mobile actuel n’est pas compatible 5G'... Comment faire ?

Cordialement,

4 Réponses

  • Avatar de BillJCh
    BillJCh
    Apprenti sosheur
    01-07-2024

    Bonjour, même problème sur iPhone alors que mon iPhone est également 5G mais impossible de changer mon ancien mobile enregistré qui n'est pas 5G. Je ne trouve le moyen de changer le mobile sur le site Sosh. Très pénible, mauvaise expérience client.

    Cordialement

    • Avatar de Lunaly
      Lunaly
      Sosheur occasionnel
      01-07-2024

      BillJCh, j'ai envoyé cette fois-ci une demande via Messenger et j'ai eu une réponse très rapidement. Mon dossier a été pris en charge.

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    01-07-2024

    Bonjour BillJCh 

    L'authentification du mobile s'effectue automatiquement sous condition d'avoir un mobile compatible (non issu de stock étranger).

    Excellente journée.
    Jey

    • Avatar de BillJCh
      BillJCh
      Apprenti sosheur
      01-07-2024

      Bonjour

      je ne comprends pas pourquoi il n’est pas reconnu. En tout cas Apple le reconnaît bien comme iPhone 15 pro max, ma voiture aussi et mon compte Cloud/Apple aussi. 
      comment voulez-vous que je sache sa provenance ?

      il doit avoir un problème chez vous

      cordialement

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