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JF35
Sosheur junior
16-06-2019

Orange et moi

Je ne peux plus me connecter à "Orange et moi" - message : "version obsolete" je clique sur "mettre à jour" réponse : Orange et moi s'est arreté

4 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    Bonjour JF35
    Il faut la desinstaller puis la réinstaller depuis le playstore ou l'apple store.
    • Avatar de JF35
      JF35
      Sosheur junior

      Merci pour la réponse

      dans Paramètre - Gestionnaire d'application - Orange et moi, j'ai désinstallé les mises à jour : pas de résultat.

      Quand j'ouvre "Orange et moi" on me demande de me connecter; n° de mobile, mot de passe, quand je clique s'identifier : aussitôt message : orange et moi s'est arrêté ! mais pas de solution proposée.

      Dans mes recherches de solution, j'ai reçu hier par SMS une adresse pour télécharger l'application "Orange et moi" quand j'ouvre le lien, par Chrome ou Internet, nouvelle identification, écran m'indiquanr "Orange et moi" : Installée, mais "vous ne disposez d'aucun appareil"

      C'est désesperant, comment sortir de cette situation ?

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    JF35
    L'application doit être native, c'est pour cela qu'il n'est pas possible de la desinstaller.
    A défaut, installez l'application "my sosh" elle est très bien.
    • Avatar de JF35
      JF35
      Sosheur junior

      Merci rolandK et milles excuses pour cette réponse tardive. J'ai bien installé "My sosh" et cela m'a permis de suivre mon compte pendant mon voyage.

      Je suis quand même désabusé devant l'opacité de cette technlogie qui crée un outil formidable mais laisse le client néophyte en plan devant les problèmes incompréhensibles en le bombardant de publicité pour le pousser à acheter un nouveau téléphone. L'opérateur compte sur la solidarité entre client pour son SAV. Que d'énenervements et de temps perdu !

      Encore merci et a bientôt peut être.