PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

[nathaelle]

Bonjour,

Mon mari vient de changer de téléphone.

Il est passé d'un redmi note 6a à un redmi note 8

Il n'arrive pas à envoyer et recevoir de MMS. On a regardé tous les paramétrage APN et rien ne fonctionne.

Est ce que quelqu'un pourrait nous aider.

Merci beaucoup

[labougeotte]

Bonjour @nathaelle 

Avez vous essayé via ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange

[nathaelle]

Oui j'ai essayé, et ça m'indique qu'il ne peuve pas me le parametrer

[Aminatou_K]

Bonjour @nathaelle 

Afin d'accéder à son dossier et lui apporter assistance, je vous invite dans un premier temps à me communiquer en message privé ses coordonnées:

- nom et prénom

- Numéro de mobile

- adresse postale 

- un ou deux numéros de ses interlocuteurs

Et dans un second temps, faire une capture d'écran des paramétrages  APN et nous le transmettre.

Je reste à votre disposition.

Aminatou

[Fovie]

---

@Aminatou_K  a écrit :

Bonjour @nathaelle 

Afin d'accéder à son dossier et lui apporter assistance, je vous invite dans un premier temps à me communiquer en message privé ses coordonnées:

- nom et prénom

- Numéro de mobile

- adresse postale 

- un ou deux numéros de ses interlocuteurs

Et dans un second temps, faire une capture d'écran des paramétrages  APN et nous le transmettre.

Je reste à votre disposition.

Aminatou

---

Bonsoir

J'ai le même souci avec le même téléphone. 

Via le lien donné plus haut j'ai la même réponse que la dame soit que ça ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider ? Merci

[SabrinaD]

Bonjour @Fovie,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Lors de l'envoi des MMS les données cellulaires sont-elles actives ? Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres APN ?

Sabrina Webconseillère

[Fovie]

---

@SabrinaD  a écrit :

Bonjour @Fovie,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Lors de l'envoi des MMS les données cellulaires sont-elles actives ? Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres APN ?

Sabrina Webconseillère

---

Bonjour Sabrina

Les paramètres APN sont OK.

Avec données mobiles ça fonctionne mais ça me fait perdre des donées mobiles alors que les sms/mms sont compris dans mon forfait.

C'est ça que je ne comprends pas.

[SabrinaD]

@Fovie,

Comment constatez-vous cette facturation ? 

Sabrina Webconseillère

[Fovie]

---

@SabrinaD  a écrit :

@Fovie,

Comment constatez-vous cette facturation ? 

Sabrina Webconseillère

---

Je le constate sur mon compte, mon crédit baisse alors que je suis en vacances et connectée en wifi. J'ai deux ouvrir plusieurs MMS et je suis à 98.92 MO.

[SabrinaD]

@Fovie,

Merci désactiver les données cellulaires pour la mise à jour des applications via les paramètres du mobile puis de refaire un test.

Sabrina Webconseillère