Panne de réseau sur ma commune

Philippe4444
Apprenti sosheur

En panne de réseau depuis plus d'une semaine et le rétablissement de ligne encore repoussé. Par contre j'ai reçu ma facture. C'est bon de ne pas se sentir oublié pour payer malgré une absence de réseau...

SOCH prévoit il des indemnisations dans ce cas ? 

 

 

4 réponses4

Julie__S
Webconseiller

Bonsoir @Philippe4444,


On va regarder de plus près votre dossier 😊


Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?


👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, on est là


Je vous souhaite une bonne fin de journée.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Julie__S
Webconseiller

@Philippe4444,


Je comprends votre inquiétude à transmettre vos informations personnelles.


Toutefois, elles sont indispensables pour que j'accède en toute sécurité à votre dossier en vérifiant votre identité.


💡 Il y a la mention " staff " qui permet de m'identifier en tant que WebSpécialiste Orange.


On est là


Je vous souhaite une excellente fin de journée.


Julie 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Philippe4444
Apprenti sosheur

Adhérent depuis le 15 décembre l'opérateur Soch m'annonce le 9 janvier une panne réseau, dont le rétablissement est sans cesse repousser... 

Euh juste une question :0n paye pour quoi exactement chez Soch ? 

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

En cas de panne, les jours sans service sont remboursés. Mais est-ce vraiment ta question ?


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La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...