Partage de Connexion

[User4]

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon partage de connexion depuis quelques temps

Tout fonctionnait très bien jusqu'à ce que je change de téléphone récemment le réseau et la 4g y fonctionnent mais le partage de connexion ne me permet pas de télécharger des fichiers (je me connecte au partage avec mon pc : OK, je charge une page de n'importe quel site : OK, je télécharge un fichier : Erreur réseau) et ce quelque soit l'appareil relié au partage de connexion

Si quelqu'un a une idée ou une solution ce sera avec plaisir

[PhilippeG]

Bonjour @User4 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[User4]

Merci message envoyé avec les informations

[Thierry-G]

Bonjour @User4,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème persiste?

Thierry-G 

[User4]

Bonjour, Malheureusement le problème persiste..

[Thierry-G]

Rencontrez-vous le problème avec des fichiers volumineux seulement ou tous les fichiers?

Thierry-G

[User4]

Tous les fichiers sont affectés que ce soit plusieurs Go comme quelques ko

[SabrinaD]

Bonjour @User4,

Qu'en est-il si vous insérez la carte SIM dans un autre mobile ?

Sabrina Webconseillère

[User4]

Ça fonctionne effectivement dans mon ancien téléphone le problème est que j'ai changé de téléphone pour ne plus avoir à utiliser mon ancien téléphone

[G_remy]

Bonjour @User4 

Suite à votre test, nous connaissons le source du dysfonctionnement.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier le bon paramétrage de votre mobile.

Jey