Partage de connexion à l’étranger

[Sarahpenne]

Bonjour, 

j’ai un iPhone 14 et mon mari un iPhone 12. 
nos enfants ont des iPhone XR et 6s 

nos partages de connexion fonctionnent très bien en France mais l’année dernière pas du tout en Italie, et actuellement non plus en Espagne. Nous sommes partis pour 1 mois et aimerions pouvoir partager nos réseaux avec nos enfants. Cela est impossible, pouvez vous me dire la marche à suivre SVP ? 

bien à vous, 

Sarah

[Thierry-G]

Bonsoir @Sarahpenne,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de partage de connexion à l'étranger.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, et votre adresse postale?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Thierry-G

[Sarahpenne]

bonjour, 

je vous ai bien envoyé un message, 

dans l’attente de votre retour, 

bien à vous,

Sarah******

• [EDIT : Merci @Sarahpenne  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[JulienB_ · Accepted solution]

Bonjour @Sarahpenne 

Merci pour votre retour en message privé, j'ai effectué une mise à jour sur les deux lignes concernées.
Je vous invite à redémarrer chacun des téléphones et refaire un essai.
Tout devrait être rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.

Julien

[Sarahpenne]

Tout fonctionne à présent ! 
merci beaucoup et belle journée à vous, 

Sarah

[JulienB_]

Merci pour votre retour @Sarahpenne , c'est parfait

Julien

[Niconiconiconic]

Bonjour j’ai exactement le même message et suis actuellement en Espagne. Pouvez vous m’aider?

[Asma_H]

Bonjour @Niconiconiconic,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.😊

Asma

[Asma_H]

Je vous remercie @Niconiconiconic pour vos coordonnées en privé. ☺️


J'ai effectué des modifications sur votre ligne mobile.

Pour que ces changements soient pris en compte, je vous invite à redémarrer votre téléphone et à faire un nouvel essai.

Vous devriez maintenant pouvoir profiter pleinement de vos services. 😉

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Asma

[Niconiconiconic]

Je vous confirme que ça fonctionne merci beaucoup de votre aide