Partage de connexion avec iphone 8 plus impossible

[mama100x]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je n'arrive plus du tout à partager la connexion de mon forfait sosh avec mon ordinateur.

Cela fonctionnait très bien avant.

Pouvez vous m'aider svp ?

Matthieu

[labougeotte]

Bonjour @mama100x 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[mama100x]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Malheureusement je n'arrive pas à accéder à echat (pas de bouton pour lancer le chat).

"La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche." n'est pas disponible ou n'apparait pas.

[G_remy]

Bonjour @mama100x 

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que la marque et le modèle de votre téléphone.

Jey

[G_remy]

@mama100x 

Je vous informe qu'une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, je vous invite à patienter 24h puis de faire un arrêt/marche du téléphone puis de tester.

jey