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le 14-09-2024 15:07
Bonjour à tous.
Bien qu'avoir suivi les indications pour récupérer mon code secret de messagerie vocale, je ne parviens pas à récupérer le code par SMS.
La procédure indiquée ne fonctionne pas.
Je suis les étapes 1 et 2 :
- Composez le 06 08 08 08 08 depuis n'importe quel téléphone (mobile ou fixe).
- Saisissez votre numéro à la demande du serveur puis terminer par #.
- Alors que j'arrive à l'étape 3, le serveur vocal m'invite à nouveau à saisir mon code secret (que je n'ai toujours pas !) et à terminer par #.
Après m'avoir répété ce message 3 fois et sans aucune autre proposition, l'appel se termine par un "au revoir".
Je ne suis pas plus avancée et me retrouve à nouveau dans l'impasse.
Pouvez m’aider ?
Merci
Solutions approuvées
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14-09-2024 17:09 - modifié 14-09-2024 17:09
Bonjour @Cb3434
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
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le 14-09-2024 18:45
@Cb3434,
Je viens vous envoyer un nouveau code secret par SMS, l'avez-vous reçu ?
Sab
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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le 17-09-2024 17:57
Merci beaucoup
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14-09-2024 17:09 - modifié 14-09-2024 17:09
Bonjour @Cb3434
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
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le 14-09-2024 17:43
Bonjour @Cb3434,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Sab
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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le 14-09-2024 18:45
@Cb3434,
Je viens vous envoyer un nouveau code secret par SMS, l'avez-vous reçu ?
Sab
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 17-09-2024 17:57
Merci beaucoup
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le 17-09-2024 18:06
Bonjour et merci de votre retour @Cb3434
Est-ce que tout fonctionne dorénavant comme vous le souhaitez?
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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