Bonsoir,
C'est un problème connu malheuresement.
Il faut une mise à jour de votre ligne via un conseiller.
Il faut contacter l'assistance via:
https://assistance.sosh.fr/
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "problème"
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Et il faut leur expliquer votre souci.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Kenavo!
