Discussion de forum
Résolu
Pas de réseau en Espagne - Voyage de mon fils 12 ans
Bonsoir, Mon fils a le forfait incluant 20G pour les voyages a l'étranger. En Espagne depuis aujourd'hui, il n'a aucun réseau et ne peut donc se connecter. Pouvez-vous m'aider, peut-être a t'il ...
Bonjour Lenoukera22
2 choses a faire
Vérifier dans l' Espace Client de votre fils si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée.
Et dans les paramètres de son smartphone si la recherche réseau est positionnée sur "automatique"
Faire un arrêt /marche du mobile.
Paramètres > Connexions > Réseaux mobile > Opérateurs réseau doit être sur "Automatique"
Pour avoir accès à internet il faut activer les données mobiles ET l'itinerance
JustineT
Webconseiller
WebconseillerBonjour Lenoukera22
Si votre fils rencontre toujours des difficultés ce matin, n'hésitez pas à me communiquer par message privé le nom et prénom du titulaire de la ligne ainsi que le numéro de mobile concerné !
Nous verrons ça ensemble.
Ju
Bonjour,
Merci à tous, le problème a été résolu, tout fonctionne.