Pas de renvoi d'appel vers messagerie

Bonjour,

Abonné Sosh depuis un peu plus d'un mois, lorsqu'un correspondant m'appel il ne tombe pas sur la messagerie mais le téléphone sonne sans réponse.

J'ai bien activé la messagerie en appelant le 888, j'ai même pu choisir l'annonce standard mais elle ne se déclenche pas lorsque je ne répond pas...

Il me semble que cela a fonctionné un moment pourtant.

J'ai tenté les manip que j'ai vu dans d'autres posts similaires

##002# puis appel
**61*888#puis appel
**62*888#puis appel
**67*888#puis appel

Mais ça me renvoi des erreurs....

Merci de votre aide.

Stéphane

Thierry-G
04-01-2018
Bonjour@phane42 ,

J'ai procédé à une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème persiste?

Thierry-G
phane42
04-01-2018
Je ne sais pas exactement ce qui a été fait mais je viens d'essayer et enfin on tombe sur ma messagerie vocale si je ne répond pas.
Merci pour votre aide.
Stéphane.
JulienB_
17-07-2026
Mika98 Merci pour votre retour.
Je viens de mettre à jour le service, pouvez-vous redémarrer le mobile et faire un essai ?

Julien

89 Réponses

Marina_J
Ancien intervenant Sosh
29-12-2017
Bonjour phane42

Je souhaite vous apporter mon aide.

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Marina_J
- phane42
  Sosheur
  29-12-2017
  Absolument, toujours besoin de votre aide.
Marina_J
Ancien intervenant Sosh
29-12-2017
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J
Titillou
Sosheur occasionnel
29-12-2017
Bonjour, votre problème à t il était résolu car j'ai le même soucis. Merci
- phane42
  Sosheur
  29-12-2017
  Pas encore...
G_remy
Webconseiller
02-01-2018
Bonjour phane42

Des modifications ont été apportées, le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Cdt
G-rm
- phane42
  Sosheur
  02-01-2018
  Bonjour,
  
  Merci de vos actions mais téléphone redémarré et test réalisé à l'instant, les appels ne basculent toujours pas sur le répondeur.
  
  Stéphane
G-rom
Webconseiller
03-01-2018
Bonjour,

Quel mobile utilisez-vous?

G-rom
- phane42
  Sosheur
  03-01-2018
  OnePlus 5 mais si c'est ce qui pose problème j'ai aussi un iphone 7...
  - phane42
    Sosheur
    04-01-2018
    Je ne sais pas exactement ce qui a été fait mais je viens d'essayer et enfin on tombe sur ma messagerie vocale si je ne répond pas.
    Merci pour votre aide.
    Stéphane.
Thierry-G
Webconseiller
04-01-2018
Bonjour@phane42 ,

J'ai procédé à une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème persiste?

Thierry-G
- Trebleum
  Mini sosheur
  15-05-2018
  Bonjour,
  
  j'ai le même problème : impossible de renvoyer les appels vers la messagerie.
  
  Merci pour votre aide.
  
  Cordialement.
- Gwen13
  Nouveau Membre
  25-07-2018
  Bonjour,
  J'ai également le problème, les appels ne basculent pas sur le répondeur.
  Pouvez-vous m'aider ?
- Marie226
  Sosheur occasionnel
  19-01-2021
  J'ai le même problème.
JaziaA
Webconseiller
04-01-2018
Bonjour Titillou

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide merci de m'indiquer via message privévos nom, prénom, numéro de téléphone et problème rencontré.

JaziaA
SabrinaD
Webconseiller
11-01-2018
Bonjour phane42,

Je viens de vous laisser un message vocal, merci de le consulter et de revenir vers moi, si besoin.

Sabrina Webconseillère
SabrinaD
Webconseiller
12-01-2018
Bonjour,

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Sabrina Webconseillère
- phis5533
  Sosheur hyperactif
  29-01-2018
  Bonjour,
  
  je me permets de poster ici pour ne pas ouvrir de nouveau message, mais j'ai le même problème ici....
  Personne n'est orienté vers ma messagerie, et l'appel se termine en echec.
  Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre svp ?
  
  Merci.
  Bonne journée.
  - phis5533
    Sosheur hyperactif
    29-01-2018
    Bonsoir, je me permets un petit up car personne n'a prit mon message....
    
    Merci
JaziaA
Webconseiller
30-01-2018
Bonjour phis5533

Je vais vérifier votre ligne, communiquez-moi en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.

JaziaA
- phis5533
  Sosheur hyperactif
  30-01-2018
  C'est fait !