Pas de sms suite à message vocal

[guillaume44000]

Bonjour,

depuis quelques semaines, je n'ai plus de notifications comme quoi un interlocuteur m'a laissé un message sur mon répondeur.

En vérifiant via le 888, l'option notification est bien activée. Je l'ai désactivé puis réactivé pour tester mais toujours rien.

Pouvez-vous regarder ?

Cdt,

Guillaume

[Magali_K]

Bonjour @guillaume44000 

Pouvez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

Magali

[guillaume44000]

Bonjour,

il s'agit d'un Motorola G3.

Cdt,

Guillaume

[Magali_K]

@guillaume44000 

Avez-vous activé la messagerie visuelle sur votre mobile ?

Magali

[guillaume44000]

Bonjour,

non elle n'est pas activée. Dois-je le faire ?

Cdt,

Guillaume

[G-rom]

Bonjour,

Composez le 888 depuis votre mobile, puis suivez les instructions du serveur.

G-rom

[guillaume44000]

Bonjour,

comme précisé dans mon 1er post :

En vérifiant via le 888, l'option notification est bien activée. Je l'ai désactivé puis réactivé pour tester mais toujours rien.

J'ai rajouté l'option messagerie visuelle sur mon téléphone, mais je ne reçois toujours pas de sms.

Cdt,

Guillaume

[Magali_K]

Bonjour @guillaume44000 

Cette option doit être désactivée. J'attends votre retour.

Magali

[guillaume44000 · Accepted solution]

Avec la messagerie visuelle, j'ai une notification.

Tant pis pour le sms.

Merci

[Magali_K]

@guillaume44000 

La notification par SMS n'est pas compatible avec la messagerie vocale visuelle. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée à vous

Magali