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Pb débit 4G+ Martillac 33

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Sosheur junior
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Pb débit 4G+ Martillac 33

Bonjour à tous, 

 

Depuis 3 semaines, le débit 4G+ sur Martillac est dérisoire. j'ai des download de 0,5 à 2Mbits/s lors de tests sur speedtest. Auparavant, c'était de l'ordre de 16MBits... J'ai vérifié mon tel, refait les paramètres, tester dans une autre zone tel Talence ou Merignac et les résultats sont plus que correct.

Cela fonctionnait avant, est-ce une panne réseau ? Y-a t'il un portail permettant de vérifier les pbs réseaux ? 

 

Merci pour votre aide, 


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Accepté par l'auteur du sujet stfac
‎22-10-2018 19:44
Sosheur junior
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Re: Pb débit 4G+ Martillac 33

Bonsoir
Tout est rentré dans l ordre désormais
Un débit de 90Mbits, ce qui est excellent 😊
Merci

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Top Contributeur
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Re: Pb débit 4G+ Martillac 33

Bonjour,

vous pouvez tester votre zone géographique ici
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

et donc voir s'il y a un incident en cours.

Bonne journée.
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Sosheur junior
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Re: Pb débit 4G+ Martillac 33

Toujours le même pb, 

0.5Mb/s en down, 

0.14 en ascendant... 

un ping de 40ms.

 

Comment puis-je procéder pour avoir une aide technique ? 

 

Merci pour votre aide, 

Top Contributeur
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Re: Pb débit 4G+ Martillac 33

Je vous ai proposé une aide et vous ne daignez pas répondre, que voulez-vous que l'on fasse de plus si vous répondez à une question avec une autre question ?

Ma proposition était ouverte pour pouvoir ensuite proposer une aide plus adaptée.
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Sosheur junior
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Re: Pb débit 4G+ Martillac 33

Toutes mes excuses, je n'avais pas compris qu'il fallait que je donne une réponse. 

 

J'ai regardé à nouveau cette page, pas d'incident, tout est à 4 étoiles. (pour 2G/3G/4G). 

Je me demande si ce n'est pas un paramètre sur mon téléphone qui pose pb (Huawei P20) - Cependant, dans d'autre zone de la région, j'ai des débits très confortables. 

Le téléphone indique bien 4G+ pourtant. 

 

 

 

 

Top Contributeur
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Re: Pb débit 4G+ Martillac 33

Si il n'y a pas d'incident déclaré et que vous avez des débits corrects à d'autres endroits géographiques, deux hypothèses :
- l'incident n'est pas déclaré
- la zone est saturée.


Essayez de contacter un conseiller sur la page d'aide de sosh.
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Inscrit : ‎13-01-2012

Re: Pb débit 4G+ Martillac 33

Bonjour @Yennis 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que l'adresse impactée.

Cdt
G-rm

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Webconseiller
Envois : 476
Inscrit : ‎04-10-2018

Re: Pb débit 4G+ Martillac 33

@Yennis , 


Suite à la manipulation effectuée par ma collègue, tenez-nous informés de l'évolution.


Justine

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Sosheur actif
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Re: Pb débit 4G+ Martillac 33

Oui merci
Solution
Accepté par l'auteur du sujet stfac
‎22-10-2018 19:44
Sosheur junior
Envois : 4
Inscrit : ‎07-09-2018

Re: Pb débit 4G+ Martillac 33

Bonsoir
Tout est rentré dans l ordre désormais
Un débit de 90Mbits, ce qui est excellent 😊
Merci
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