Pb perte de téléphone

[Mico34110]

Bonjour. 

Mon fils actuellement hospitalisé en service psychiatrique à perdu son tel en début de semaine dernière. La gendarmerie l'a peut être retrouvé mais me demande confirmation de la marque et du modèle ce que j'ignore complètement. Mon fils étant à l'isolement et n'ayant pas accès à son mdp pour accéder à son espace client vous êtes mon seul espoir pour avoir cette information qui me permettrait de récupérer son tel. Normalement il a bloqué  sa carte sim et son tel mais j'ignore s'il a demandé une nouvelle sim. En tous les cas rien dans la boîte aux lettres pour l'instant. Un conseiller sosh ou orange pourrait il me répondre svp. Je ne sais pas si c'est un forfait sosh ou orange.

Merci par avance 

[stephrem85]

Bonjour @Mico34110 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Stéphane_R]

Bonsoir @Mico34110 ,

Je suis désolé de lire votre situation, et que votre fils ait perdu son téléphone.🙏🏻

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Son nom prénom, et sa date de naissance

👉🏻Son adresse postale complète

👉🏻Son adresse mail et son numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane

[Stéphane_R]

Bonjour @Mico34110, 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.🙂

Passez une bonne journée.🌞

Stéphane