Perte connexion 4G

[Nghia1]

Bonjour, 

Depuis hier, je n'ai plus de connexion 4g. Je l'ai perdu d'un coup en milieu de journée. J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone mais rien ne marche

[chantoine]

Bonjour,

Avez vous vérifié les pannes ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

[Nghia1]

Bonjour,

Oui, j'ai vérifié les pannes et le réseau sur l'aide Orange. Tout est ok.

J'ai aussi suivi la procédure de dépannage sur le support sosh.

[JustineT]

Bonjour @Nghia1 
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju

[JustineT · Accepted solution]

Super merci @Nghia1 

Je ne constate aucune anomalie sur la ligne.
J'ai donc effectué une mise à jour de votre ligne.
Qu'en est-il après une réinitialisation de vos paramètres réseaux+ arrêt/marche de votre mobile  ?

Ju

[Nghia1]

Merci ! C'est bon

[JustineT]

Génial, je suis ravie et soulagée pour vous @Nghia1 

Je reste disponible, si besoin, n'hésitez pas !!

Je vous souhaite un excellent week-end,

Ju

[Julamalice]

Bonjour, 

Je rencontre le même problème depuis samedi. 

Plus de 4g, je suis à l'étranger, et les données mobiles en itinérance sont activées... 

Merci de votre aide. 

[JulienB_]

Bonjour @Julamalice,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien