Piratage et consommation données mobiles android OS

[clo28300]

Bonjour,

J'ai constaté une forte hausse de la consommation de mes données mobiles : 90 Go en 15 jours alors que je ne dépasse pas 20Go par mois d'habitude. D'après mon smartphone, c'est android OS qui consomme énormément. 

J'ai opéré les réinitialisations usines sur mon smartphone mais le problème n'est pas résolu : 2Go consommés par android en 30 minutes alors que je n'ai pas utilisé mon portable...

Dois je changer de portable, carte sim, forfait?

Merci pour vos réponses

[rolandK]

Bonjour @clo28300 

Avant de parler de piratage, changer de mobile,de  sim, etc ,suivez votre consommation via l'application MySosh pendant 1 semaine. 

[Asma_H]

Bonjour @clo28300, 

Merci pour votre message.😊 

Suite à la suggestion de @rolandK, je vous propose de vérifier votre consommation sur l'application mySosh sur une période d'une semaine.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous partager vos observations 😊

Pour faciliter cette démarche, voici un lien d'assistance :

Suivi conso Sosh : consultez, maîtrisez et rechargez facilement

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations.

Asma

[clo28300]

Bonjour,

Impossible de tester votre solution pour deux raisons :

- je n'ai pas accès à ma consommation mobile détaillée sur sosh.fr. Quand je suis sur la page, on m'indique, "aucun résultat pour la période"

- activer mes données mobiles sur mon smartphone  = 2Go de consommés en 1h même si je ne consulte pas mon smartphone. D'après mes paramètres, c'est android OS qui consomme autant en arrière plan. A ce rythme là, je n'ai plus du tout de forfait mobile donc je ne peux pas suivre la consommation. 

- dans le doute d'un piratage, le conseiller sosh m'a demande de couper mes données mobile quand je n'utilise pas mon smartphone.

Avez vous d'autres explications possibles?

Merci

[rolandK]

@clo28300 

Procédez ainsi .

Telechargez l'Application MySosh sur votre mobile , installez la ( votre identifiant est votre numéro mobile ) ; cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire. 

> Accueil > Suivi conso > Internet en France métropolitaine > Notez la quantité consommée aujourd'hui et refaite un relevé dans 8 jours.

Tenez nous au courant

[clo28300]

Bonjour, 

J'ai pu le faire sur 15 jours : 95 Go

Sur la journée d'hier seule 2 Go

D'après mon smartphone c'est android OS qui consomme la majeure partie de ces données en arrière plan

Je n'ai plus de data dans mon forfait donc difficile de suivre sur les prochains jours.

[rolandK]

@clo28300 

Cliquez sur ce tuto pour savoir comment consulter votre consommation. 

https://assistance.sosh.fr/article/suivi-conso-suivre-et-maitriser-vos-consommations-mobile-internet...