Plus d'accès à mes données mobile

[Totoph39]

Bonjour,

Depuis aujourd'hui, je n'ai plus accès à internet par les données mobiles.

Le problème ne provient pas du téléphone, car j'ai accès à internet par le wifi et également avec une sim d'un autre opérateur.

J'ai déroulé tous les tutos de dépannage sur le site Sosh, rien n'a changé.

Apparemment, il est impossible de contacter une assistance technique de Sosh.

Avez vous une solution (Galaxy A21s) ?

Sinon, sans solution à mon problème, je n'aurais pas d'autre choix que de changer d'opérateur, celui-ci ne semblant pas vraiment se préoccuper des problèmes techniques de ses clients.

[ziv]

Bonjour,

Tu n'auras pas de réponse :

- en postant dans la mauvaise section

- en menaçant de résilier

- en attendant une réponse à cette heure de la soirée

- en attendant une réponse un jour férié (demain)

mais plus rapidement en contactant le service clients par chat, aux heures ouvrées.

[rolandK]

Bonjour @Totoph39

Peut-être un relais en panne dans votre zone. Faites les différents tests proposés par Sosh. 

[Totoph39]

Vu que je ne trouve aucun service client, pas de n° à contacter, je n'ai d'autre choix que de venir ici.

Si je n'arrive pas à solutionner le problème, je n'aurai pas d'autre choix que de résilier pour aller vers la concurrence low-cost (Red ou Bouygues) qui eux ont un service client par téléphone.

Je ne vais pas continuer à payer un forfait qui ne m'apporte pas de service.

[Totoph39]

Ca ne provient pas du réseau, j'ai testé en de multiples endroits avec 3 ou 4 barres de réseption.

[rolandK]

@Totoph39

Alors, il faut vérifier si les données mobiles sont activées ainsi que le paramétrage des APN.