Plus d’appels en 4G et d’appels en 4G

[Rég]

Bonjour, je viens de faire une portabilité depuis Bouygues. Au debout, j'avais l'option 4G voix et données sur mon iPhone SE activé. Mais après une fenêtre s'est ouverte au téléphone m'indiquant que l'option a été désactivée par Orange France. En outre, je n’ai plus « appel en wifi ».

Pourriez-vous activer l'option 4G voix et données sur mon iPhone SE ? Par avance, je vous en remercie.

[RudyN]

Bonjour @Rég

Afin de consulter votre dossier pour analyse, merci de nous communiquer en message privé le n° de ligne de votre mobile, n° client, nom, prénom, adresse.

RudyN

[RudyN · Accepted solution]

@Rég 

Une réponse vient de vous être apportée en message privé, je vous invite à le consulter.

Bonne soirée

RudyN

[fbertee]

Bonjour, J'ai le même souci depuis mon passage d'un iPhone 5 à un iPhone 6 Plus. Après avoir inséré ma carte SIM, les appels 4G ainsi que wifi ne peuvent pas être activés: j'ai un message: "Pour autoriser les appels via la 4G... contactez Orange France". Merci de votre aide..

[JaziaA]

Bonjour @fbertee 

Je vais m'en occuper envoyez-moi en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et version iOS;

JaziaA

[FOX91]

Bonjour 

Pareil pour moi . Probleme deja signalé mais toujours rien .

Merci de votre aide .

[Thierry-G]

Bonjour @FOX91 ,

Pouvez-vous être plus explicite dans votre problème?

Thierry-G

[FOX91]

Bonsoir

J’ai eu une de vos collègues. Le problème est résolu. Merci.

[RudyN]

Bonjour @FOX91

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée et bon week-end.

RudyN

[Ben55555]

Bonjour,

je viens d'établir ma portabilité sur mon ancien numéro. une fenetre s'est ouverte en m'indiquant que "Orange a desactivé mes appels en 4G". Q'en est il? est ce possible de rétablir cela?

Par ailleurs, Autant sur mon iphone SE que sur mon compte orange, le numéro d'appel temporaire reste visible alors que tout le reste (message, repertoire, mail...) a basculé sur mon ancien numéro de téléphone.

Est il possible de modifier mon identifiant avec mon numéro de telephone "portabilisé"?

Comment faire pour changer le numéro de téléphone dans le reglage "téléphone" de mon iphone SE?

merci de votre aide...

Ben55555