Discussion de forum

Avatar de Zainabus
Zainabus
Sosheur occasionnel
07-04-2019

Plus de 4G en europe

Bonjour,

J'ai l'habitude de faire des aller retour entre Paris et le Beneluxe. Depuis 3semaines je n'ai plus de 4G.
J'ai vérifier mon contrat, l'option 4G en europe est bien activée.
Mon suivi indiqué qu'il me reste 20Go (autrement dit je n'ai rien consommé et je ne peux rien consommer).
Pourquoi est ce que je n'ai plus de 4G en europe ?

5 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur

    Bonjour,

     

    Aurais-tu par inadvertance désactivé les données cellulaires en itinérance dans les réglages du mobile ?

    • Avatar de Zainabus
      Zainabus
      Sosheur occasionnel

      Bonour ZIV, 

       

      Mes donnée mobiles sont toujours activées, mais je n'ai plus eu de 4G à partir du moment où j'ai passer la frontière, 

      malgré le fait que j'ai quand même reçu le sms disant "sosh vous accompagne au luxembourg pays de la 4G"....j'ai tout revérifier mes données sont activées, mes options forfait aussi...vraiment je ne comprend pas

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour Zainabus ,


    Si vous basculez sur le réseau 3G avec votre mobile avez vous internet?


    PhilippeG

    • Avatar de Zainabus
      Zainabus
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, 

       

      en effet quand je bascule en 3G j'ai à nouveau du flux internet, (un peu lent mais j'en ai) 

       

      merci :PouceLeve:

       

       

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Dans ce cas soit vous restez en 3G ou alors vous essayez de vous positionner sur d 'autres oéprateurs réseaux dans les paramêtres de votre mobile pour voir si vous captez la 4G


    PhilippeG