Problème SMS Huawei p30 pro

[Francoiscox]

Bonjour, j'ai un problème depuis plusieurs jours pour envoyer des SMS avec mon Huawei p30 pro. J'ai une erreur 500 quand je suis en 3G.les SMS ne partent qu'en 4G. Nous sommes apparemment plusieurs à rencontrer ce problème sur les Huawei p30 pro. Pour information j'ai déjà restauré le téléphone.

[remige68]

J'ai le même problème, réinitialisation des paramètres réseaux, réinitisation de tous les paramètres... cela ne fonctionne toujours pas.

[JustineT]

Bonjour @remige68 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile, ainsi que la version logicielle de votre mobile. 

Justine

[Thierry-G]

Bonjour@Francoiscox ,

Votre problème de sms est-il résolu?

Thierry-G

[Francoiscox]

Bonjour Thierry, j'ai toujours le même problème. Impossible d'envoyer des SMS en 3G, alors qu'en 4G et edge cela fonctionne. J'ai appelé Huawei et ils évoquent une mise à jour futur. Du côté d'orange-sosh, je ne sais pas si le problème est pris en compte. Il y a plusieurs dizaines de personnes qui ont ce problème...

[Magali_K]

Bonjour @Brieuc NY

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer dans un message privé vos nom/prénom, numéro de téléphone ainsi que 3 tests contenant l'heure de l'envoi du SMS et la date pour lesquels les SMS n'ont pas été envoyé.

Magali

[alexissens]

Bonjour,

J'ai le même problème et rien n'y fait.

Merci de revenir vers moi.

Bonne journée

[G_remy]

Bonjour @alexissens 

Il s'agit d'un dysfonctionnement du mobile, le constructeur prévoit une prochaine mise jour. 
Pour de plus amples renseignements, je vous invite à contacter le constructeur.

Jey

[Emilia01160]

J'ai le même problème j'ai écrit a Huawei il faut que tout les concerné leurs écrivent afin qu'il s'active pour faire une mise a jour qui regleras ce problème ou alors changer d'opérateur car seul les clients sosh orange on ce problème

[Koubiak81]

Bonjour, j'ai récemment acheté un P30 Pro et je suis confronté au même problème, envoi de SMS impossible en 3G avec une erreur 500 sur le réseau Sosh/Orange, ma carte Pro SFR fonctionne parfaitement...