Discussion de forum
Problème d'accès à internet en Suisse
Bonjour à tous, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. 👍
L'ensemble de vos services fonctionne à nouveau et la connectivité a été rétablie en Suisse.
Nous vous remercions de la patience dont vous avez fait preuve durant cette interruption et restons à votre disposition.🛎️
Excellente journée à vous ! ☀️
Sab
WebconseillerBonjour Z4buz4,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une belle journée.
PhilippeG
Bonjour PhilippeG
Je suis actuellement en Suisse (Genève) 11.06.26 - 18h30 et j'ai fait le test : cela ne marche toujours pas (même problème depuis jeudi 04.06.2026 - 15h)
Pour moi le problème vient du forfait à 15,99€ (200Go - 40Go étranger dont la Suisse), comme si la Suisse avait été bloquée ou l'itinérence sur ce forfait. Pas eu de soucis sur Avril + Mai 2026, mais depuis Juin que des problèmes (si ça peut aider a trouver la panne).
D'autres personnes chez Sosh ont l'ancien forfait à 20,99€ (150Go - 40Go étranger dont Suisse) et celui à 25,99€ (200Go) et n'ont pas ce problème (pour le moment).
Cela devient très compliqué pour moi depuis 1 semaine, car chaque jour j'ai besoin de mes données mobiles en Suisse pour le travail et perso, et pour en avoir je suis obligé de demander à quelqu'un un partage de connexion, ou de trouver un wifi disponible. Je dois appeler depuis le téléphone normal depuis la Suisse et cela me fait du hors forfait (je pense qu'un geste commercial sera fait suite a cette panne..)
J'ai essayé les 3 réseaux : Swisscom / Salt / Sunrise : rien ne fonctionne.
Comme avant j'ai écrit 5G en haut de mon téléphone, seulement la flèche du haut (données montantes/envoyées) s'affiche et clignotte comme si elle emettait (pourtant rien de s'envoie). Pour la flèche du bas (donnée descendante/reçues) celle-ci ne s'affiche pas.
J'ai redémaré le téléphone 4 fois a chaque changement de réseaux ; mis en mode avion ; testé avec un ancien téléphone ma carte SIM actuelle (cela ne marche pas) ; testé avec mon téléphone actuel (Samsung Galaxy S25) d'autres carte SIM d'amis (Sosh et Bouygues Telecom, eux marchent bien), mais pas la mienne. Je pensais que ca venait de la carte SIM mais en voyant d'autres postes d'autres personnes, même en changeant de carte SIM ; rénitialisant les paramètres réseaux ; cela ne fonctionne pas.
Des recherches par les techniciens Sosh / Orange sur les réseaux Suisse sont en cours ? (Possible de peut-être pour le forfait à 15,99€, reprendre chez Sosh, les paramètres généraux du forfait de 21,99€ ou de ceux d'Orange, comme apparement pour ces clients là cela fonctionne) ? Simple supposition/interrogation.
Ou est-ce possible de remettre les infos du forfait à 21€ sur ma ligne actuelle pour que cela fonctionne ? Ou de revenir à l'ancien forfait car celui-ci fonctionnait ?
Merci de me dire ce qu'il y a a faire pour les prochaines étapes.
Merci d'avance.