Discussion de forum
Problème d'accès à internet en Suisse
Bonjour à tous, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. 👍
L'ensemble de vos services fonctionne à nouveau et la connectivité a été rétablie en Suisse.
Nous vous remercions de la patience dont vous avez fait preuve durant cette interruption et restons à votre disposition.🛎️
Excellente journée à vous ! ☀️
Sab
Bonjour Julien,
Merci pour vos retours. Voici les informations demandées :
• Horodatages des tests :
- 06/06/2026 à Genève : pas d'accès Internet malgré la 5G affichée.
- 10/06/2026 à Genève : tests effectués sur les réseaux Swisscom, Salt et Sunrise, même problème (je travaille également dans le plein centre de Geneve donc je n'ai pas accès au réseau français).
- 12/06/2026 à Genève : problème toujours présent.
• Mobile : Apple iPhone 15 Plus - Version logicielle : iOS 26.5
• IMEI : Je ne sais pas comment vous écrire en message privé...
Je précise également que j'ai déjà contacté le support et qu'un conseiller devait revenir vers moi sous 72h. Malgré mes relances, je n'ai toujours aucun retour.
Le problème est présent depuis le 6 juin et il est très pénalisant car je travaille à Genève. Sans Wi-Fi, je n'ai tout simplement plus accès à Internet alors que je paie un abonnement incluant l'utilisation des données en Suisse. Je ne peux même plus acheter de billet de tram via l'application...