Discussion de forum
Problème d'accès à internet en Suisse
Bonjour à tous, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. 👍
L'ensemble de vos services fonctionne à nouveau et la connectivité a été rétablie en Suisse.
Nous vous remercions de la patience dont vous avez fait preuve durant cette interruption et restons à votre disposition.🛎️
Excellente journée à vous ! ☀️
Sab
WebconseillerZ4buz4 Merci pour votre retour.
Afin de relancer nos équipes réseau, pouvez-vous nous indiquer les éléments suivants par message privé ?
• Horodatages récents (moins de 3 jours) des tests effectués
• Marque, modèle, version logicielle du mobile
• Numéro IMEI de l'appareil.
Julien
Je viens de vous envoyer en message privé les informations demandés sur mon téléphone. Espérant que cela puisse aider.
Merci de ne PAS rénitialiser des paramètres sur mon téléphone ou paramètre réseaux à distance (qui supprime mot de passe Wifi / Bluetooth, autre...), car cela ne solutionne pas le problème et je ne veux pas tout remettre de nouveau. Et pas de soucis de carte SIM car quelqu'un dans le forum a changé sa carte SIM et toujours le même problème.
Il s'agit vraiment pour moi des paramètres généraux Sosh/Orange sur le forfait voyage à 15,99€ (car autres forfait Sosh n'ont pas ces soucis là).
Merci d'avance pour votre aide et compréhension.
Margauxgronier : pour envoyer un message à un conseiller Sosh, quand vous êtes connectée, vous pouvez cliquer sur leur pseudo, et ensuite sur leur page il y a écrit "envoyer un message", et vous pouvez leur envoyer un message privé :Content:
Merci z4bus4, j'ai envoyé les informations demandées... J'attends le retour !
