Bonjours à tous et merci si vous pouvez m'aider à résoudre mon problème.
En prévision de la fermeture du réseau 2G, Sosh m'a envoyé un courrier et des mails pour changer mon mobile en boutique orange. J'ai choisis un modèle simple, peu encombrant dans une poche et pas cher ( pour le boulot ) le 6/11/25 .
Quelques mois plus tard, je me rends compte que lors d'appels avec certaines personnes, elles ne m'entendent plus très rapidement ou par moments alors que je les entends très bien. Ce n'est pas un problème de réseau car c'est exactement la même chose avec la carte sim d'un autre opérateur ni de carte sim puisque la mienne fonctionne sur d'autres mobile. Je ramène donc le mobile à la boutique orange qui le prend en garantie et l'envoie en réparation le 16/03/26. Soucieux d'éviter des frais de déplacement ( j'habite à la campagne), j'achète le même en remplacement ne connaissant pas la durée du dépannage, pour la modique somme de 34e.
De retour chez moi, je remets la carte sim, le charge et rebelote il présente le même défaut. Je me retrouve donc propriétaire d'un autre mobile pas fiable . Je contacte le 3976, la conseillère fait de essais , il y a même une coupure de ma voix pendant la discussion et me conseille d'attendre le retour de dépannage de premier pour envisager une suite.
Aujourd'hui, le 30/03/26, j'ai récupéré à la boutique le mobile qui était en réparation et qui selon le rapport ne présente aucun problème. Je précise à la vendeuse que j'ai acheté le même au même endroit deux semaines avant qui présente le même défaut.Elle admet qu'il y a surement un défaut sur ces modèles et me dit alors que Orange ne vends ces mobiles que pour Sosh, qu'il faut le renvoyer plusieurs fois en réparation mais en passant par eux pour obtenir un remboursement. Elle me propose même d'aller à coté chez darty où je trouverai de la meilleure qualité!!!!
Je ne sais trop que faire:ce n'est pas une grosse perte financière, mais une perte de temps inutile et une façon scandaleuse de traiter des clients
