Problème de partage de connexion

[snnoopies]

Bonjour,

Je vous écris parce que depuis quelques mois (trois, précisemment)  je ne réussis plus à partager la connexion avec mon portable. Le point d’accès wifi du téléphone s'allume, il est reconnu par le PC mais celui-ci m'affiche : "Nous n'avons pas pu se connecter à se réseau". Mon portable est un Huawey P8 Lite 2017. J’ai un forfait Sosh 19.99 euros.

Quelqu'un peut m'aider?

Merci !!

[yrcrd]

Bonjour @PhilippeG ,

Je vous ai envoyé les informations.

Merci.

Yrcrd

[PhilippeG]

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et tester le partage de connexion et me dire si ça fonctionne?

PhilippeG

[yrcrd]

Bonjour @PhilippeG ,

J'ai redémarré mon téléhone, activé le partage de connexion et j'ai toujours le même message d'erreur.

Ce matin j'ai ré-initialisé les paramètres réseaux de mon téléphone, éteint, rallumé et le problème est toujours là.

Cordialement, yrcrd

[yrcrd]

@PhilippeG , en réponse à votre message privé..

Voilà le message d'erreur sur Windows10: "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau".

Nota: j'ai atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment.

Merci. Bonne journée.

Cordialement,

yrcrd

[PhilippeG]

Le partage de connexion est fait en wifi ou en usb?

PhilippeG

[yrcrd]

@PhilippeG 

Le parateg est fait en WiFi.

[G-rom]

Bonjour,
Pouvez-vous tester via l'USB?
G-rom

[MlineF]

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci !

[PhilippeG]

Bonjour @MlineF ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG