Problème de réseau très lent

[Osc-10]

Bonjour, je capte très mal la 4G avec mon téléphone portable. Le signal 4G est très faible, et j'ai souvent la H+ voir la 3G, et le débit varie de 3 ko à 300ko mais est souvent très faible.

Je précise qu'il y a 2 mois j'étais déjà client Sosh et que le débit était parfait. Même téléphone.

Pouvez-vous des m'aider ? Merci par avance pour vos réponses.

[Thierry-G]

Bonsoir @Osc-10 ,

Rencontrez-vous des problèmes de réseau partout ou à une adresse précise?

Thierry-G

[Osc-10]

Bonsoir, partout, le réseau est mauvais, et fait le yoyo en permanence.

[Thierry-G]

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[Magali_K]

Bonjour @Osc-10 

Je viens de faire une mise à jour sur votre ligne. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile et me tenir informée des résultats.

Magali

[Osc-10]

Bonjour,

Ça me semble mieux, je teste plus en profondeur ce soir et je reviens vers vous si nécessaire.

Merci pour votre aide.

[Magali_K]

Bonjour @Osc-10 

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Magali