Problème de redirection d'appels vers le répondeur

[matthieu_]

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, je rencontre un souci avec la redirection de mes appels.
Lorsque je suis en ligne ou injoignable, mes correspondants ne sont pas redirigés vers mon répondeur. L'appel se termine simplement.

En utilisant le code "*#21#", il m'est indiqué que la redirection des appels vocaux n'est pas activée.
Cependant, lorsque j'essaye de réactiver cette fonction, que ce soit vers le dernier numéro enregistré ou un autre, avec les codes "21#" ou "**21numéro#", j'obtiens un message d'erreur.

Auriez-vous une solution à ce problème ou des recommandations à me fournir ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,

[hpg38]

Bonjour

Avez vous testé une de ces solutions ?

• Transfert d’appel « si non-réponse » : composez le **61*888*11# ;
• Transfert d’appel « si non accessible » : composez le **62*888*11# ;
• Transfert d’appel « si occupé » : composez le **67*888*11#.

[JulienB_]

Bonjour @matthieu_ 

Avez-vous essayé les manipulations données par @hpg38 ?

Julien

[matthieu_]

Bonjour @hpg38 et @JulienB_ ,

J'ai testé cette solution sans succès : erreur de connexion ou code MMI invalide, pour les trois.

[JulienB_]

Bonjour @matthieu_,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[G_remy · Accepted solution]

Bonjour @matthieu_ 

Des modifications ont été apportées sur votre ligne mobile, je vous invite à patienter 24h puis de procéder à un arrêt/marche complet du téléphone et de tester l'accès a votre messagerie vocale (888).

Dans l'attente de votre retour.

Excellent Week-end.
Jey

[G_remy]

Bonjour @matthieu_ 

Avez-vous accès à votre messagerie vocale (888) à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour
Jey

[matthieu_]

Bonjour!

Testé ce matin avec succès; merci pour votre assistance 👍

[G_remy]

@matthieu_ 

Excellent, je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey