Problème partage de connexion

[LeandraB]

Bonjour,

Depuis hier, mon partage de connexion ne fonctionne plus avec mon Mac, la connexion se fait mais : dès que je me connecte, cherche  neverssl  je suis redirigée vers la page Orange me proposant de modifier mon forfait.

Le partage fonctionne parfaitement avec mon iPad et avec le téléphone de mon conjoint, donc le problème ne vient ni de mon Mac ni de mon iPhone.

J’ai déjà :

• réinitialisé les réglages réseau,
• redémarré les appareils,
• testé en USB et Wi-Fi,
• vérifié qu’aucune mise à jour opérateur n’est disponible,
• et un conseiller a déjà fait une réinitialisation des services réseau côté Sosh.

Cela ressemble fortement à un blocage ou une erreur de profil modem/APN tethering sur ma ligne mobile.

Pourriez-vous vérifier ou forcer une réinitialisation complète du profil modem côté opérateur ?

Merci beaucoup 🙏

[EDIT : Lien cliquable désactivé]

[G-rom]

Bonjour @LeandraB 

Utilisez-vous un VPN sur cet ordinateur? 

G-rom

[LeandraB]

Bonjour, 

Non pas du tout de VPN !

[G-rom]

Si une connexion entre votre mobile et ce MAC existe déjà, je vous recommande de la supprimer et de repartir de zéro. 

G-rom

[LeandraB]

Oui ça a déjà été fait à plusieurs reprises et rien à faire… avec redémarrages entre temps (Mac et iPhone), réinitialisation des données réseaux sur l’iPhone puis reconnecter au Mac etc et ça ne revient pas. La connexion est établie mais impossible d’accéder à internet après ça. Pourtant hier encore la connexion en partage de connexion a été faite avec l’iPhone de mon conjoint. 

[Asma_H]

Bonjour @LeandraB,

Merci pour ces précisions.

Si je comprends bien, le partage de connexion depuis votre mobile vers votre Mac fonctionne, mais vous ne bénéficiez pas d'internet. Le partage avec le téléphone de votre conjoint et votre iPad se déroule normalement. Cependant, qu'en est-il d'un partage supplémentaire entre votre Mac et un autre appareil ?

Dans l'attente de votre retour. 

Asma

[G_remy]

Bonjour @LeandraB 

Après échange sur X, nous sommes ravis de savoir que votre partage de connexion fonctionne correctement suite à une mise à jour de votre ligne mobile. 😊

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée. 

Jey