Probleme avec ma messagerie vocale

Bonjour,

Ma messagerie vocale fonctionnait parfaitement mais depuis plusieurs semaines je n'ai plus accès à mes messages vocaux.

Lorsque je fais le 888:

- le nombre messages vocaux me sont indiqués

-  il m'est demandé d'appuyer sur la touche "*" (étoile)

- ensuite d'appuyer sur le"1" pour accèder aux messages.

et de nouveau je me retrouve dans cette boucle sans fin ... nombre de messages etc .

Je ne comprends absolument pas! 

Avez-vous une solution? 

Merci pour la réponse