Discussion de forum
QR code non reçu - code d'activation esim réceptionné
Bonjour,
J'ai acheté un téléphone sur Sosh avec une nouvelle ligne (carte Sim physique). Dans les caractéristiques du téléphone, il était indiqué Dual Sim sans préciser qu'il s'agissait de 1 SIM + 1 eSim.
J'ai donc voulu convertir la carte SIM reçu en eSim. Après validation, j'ai reçu uniquement le sms indiquant le code d'activation mais pas de mail avec le QR code pour poursuivre mon activation de esim. Combien de temps faut-il attendre pour recevoir le mail avec le QR code ? Comment procéder ? Merci par avance.
12 Réponses
Bonjour Ludibl
pas de mail de sosh dans vos spams?
Non, rien du tout !
Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Je vous remercie.
Actuellement votre ligne est fonctionnelle mais avec une sim physique c'est bien ça que vous voulez transformer en eSim?
PhilippeGoui
Dans ce cas, vous devez le faire directement depuis votre espace client en suivant la procédure dans ce lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_28...
PhilippeGBonjour, non toujours pas.
J'ai appelé le service technique qui m'a précisé qu'ayant souscrit il y a peu, il fallait attendre l'édition de la première facture pour renouveler l'opération.
