Discussion de forum
Réception 4G
Bonjour, depuis un orage violent dimanche 17 septembre à Baugy 18800, je n'ai pratiquement plus de réseau mobile. J'ai une seule barrette et pas toujours. J'ai bien entendu fait plusieurs manipulations et redémarrage de mon téléphone, c'est pareil. Savez-vous s'il y a eu un incident sur la commune ?
Merci pour votre aide.
Bonjour Nemrod18
Vous pouvez vérifier s'il y a un incident ici.
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile
Bonjour Nemrod18
Je suis navré que vous rencontriez un problème de réseau.
Si vous avez une box et un mobile compatible appel wifi, je vous invite à utiliser cette technologie pour communiquer.
Concernant le geste commercial, quand le réseau sera rétabli, revenez vers nous et nous effectuerons un geste commercial
Je vous souhaite une bonne journée
PhilippeGIl n'y a pas vraiment de solution dans ce cas si la box est vraiment trop éloignée.
Je vous invite donc à patienter jusqu' au rétablissement du réseau
PhilippeGBonsoir Nemrod18
Il est probable que vous n'aurez pas plus de renseignements.
Les conseillers sont joignables par messagerie en cliquant sur aide et contact.
24 Réponses
Bonjour Nemrod18
Vous pouvez vérifier s'il y a un incident ici.
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile
Bonjour et merci, il y a effectivement un incident..
RE, plus que 3 et 4 G depuis le 17 septembre 2023 suite à un gros orage, la réparation ne sera faite que le 29 octobre, soit environ 1 mois et demi sans couverture mobile. Ce qui n'empêche pas Sosh de facturer le mois septembre complet..et octobre y sera aussi....y a t-il un recours afin que cette coupure d'un mois et demi ne soit pas facturée ?
Bonjour Nemrod18
Je suis navré que vous rencontriez un problème de réseau.
Si vous avez une box et un mobile compatible appel wifi, je vous invite à utiliser cette technologie pour communiquer.
Concernant le geste commercial, quand le réseau sera rétabli, revenez vers nous et nous effectuerons un geste commercial
Je vous souhaite une bonne journée
PhilippeGIl n'y a pas vraiment de solution dans ce cas si la box est vraiment trop éloignée.
Je vous invite donc à patienter jusqu' au rétablissement du réseau
PhilippeGRe, MP envoyé.
L'intervention qui devait avoir lieu le 17 janvier 2024 est de nouveau reportée au 10 février....il est quand même anormal qu'il n'y ait pas de solution depuis le 17 septembre 2023...5 mois et je suis certain que le 10/2 sera à nouveau renvoyé.
Bonjour Thierry,
Fonctionne ne ce moment, mais je m'explique mal (et nous n'avons aucune explication) pourquoi il aura fallu 4 mois et 2 jour pour dépanner..mais peut-être parce que nous sommes à la campagne.:-).
Je compte demander un geste commercial conséquent du fait que cette panne à duré 1/3 de l'année...(4/12).
A qui formuler cette demande et comment ?
Merci et bon WE.
Vous pouvez faire une réclamation en cliquant sur ce lien: Déposer une réclamation - Assistance Orange (sosh.fr)
Thierry-G
